江门日报讯 （记者/陈婵 通讯员/区政数） 为贯彻落实区委、区政府关于12345政务服务便民热线的工作部署，进一步提高热线工作的办结率和群众满意率，4月17日下午，副区长邓群标带队到外海街道、礼乐街道和江南街道开展12345政务服务便民热线督查督办调研工作。

    调研中，邓群标听取了各街道关于12345政务服务便民热线工作情况及下一步工作计划的汇报，对三个街道如何做好今年12345政务服务便民热线工作，提高热线接办率和满意率提出了四点要求：一要压实领导责任，具体负责人要坚持“马上就办、特事特办、急事急办”，做好分办跟踪。二要充分发挥村（社区）基层作用，从源头预防和化解线下矛盾隐患。三要加强部门联动，形成工作合力，争取将诉求工单在第一时间办结，提高群众的满意率。四要健全监督考核机制，落实首接责任制，加强监督考核，确保热线工单及时签收、即时受理、按时办理。

    接下来，江海区将坚持做到“群众利益无小事”，将群众“满意”“不满意”作为衡量热线工作成效的标准，切实提高群众对江海区12345政务服务便民热线办理工作的满意率，助力经济社会高质量发展。