江门日报讯 （记者/陈敏锐） 记者从市市场监管局和市消委会了解到，今年一季度，我市各级消委会受理消费者来访、来信、网络等投诉639宗，已解决623宗，调解成功率达97.50%，为消费者挽回经济损失147.17万元。

    据介绍，今年一季度消费投诉按性质划分，投诉前三位分别是：合同问题333件，占投诉总量的52.11%；售后服务问题113件，占投诉总量的17.68%；质量问题108件，占投诉总量的16.90%。按类型划分，投诉前三位分别是：生活、社会服务类问题141件，占投诉总量的22.07%；日用商品类问题79件，占投诉总量的12.36%；电信服务类问题73件，占投诉总量的11.42%。

    与去年同期相比，今年一季度投诉总量急剧增长。据市市场监管局和市消委会分析，我市今年一季度受理的各类消费投诉较去年同期增加514件，增长411.20%。其中合同、售后服务、质量、价格和安全等投诉数量明显增多，原因主要是随着疫情防控较快平稳转段，消费市场加速回暖，消费量大幅度增加。另外，部分小微企业生产经营仍比较困难，预付卡消费纠纷增多等原因助推日常生活相关领域消费投诉较快增长。

    其中，今年一季度，生活、社会服务类投诉较去年同期增加122件，增长642.11%，主要集中在餐饮和住宿服务、美容美发服务、保养和修理服务等重点领域。在餐饮和住宿服务方面，主要是卫生状况不达标、售后服务质量不佳、乱收费、消费价格争议等；在美容美发服务方面，主要是服务质量参差不齐，甚至存在安全隐患、价格差异较大、服务价格过高、预付式消费退款难等；在保养和修理服务方面，主要是售后服务不到位、三包政策落实不到位、存在保养质量问题等。市市场监管局和市消委会提醒广大消费者要保留消费凭证，注意将所有细节写进合同，提高自我维权意识，不要盲目贪图便宜，谨慎选择预付式消费。