“感谢！感谢！没有你们，这个案件永远是一个谜！”开平市民黎先生的叔叔15年前遭遇交通事故不幸身亡，肇事驾驶员逃逸导致案件悬而未破。黎先生于是给江门公安“平安厅”信箱写了一封求助信，经开平市交警大队专案组层层抽丝剥茧，最终成功将潜逃15年的犯罪嫌疑人抓获。

    据介绍，广东省公安厅于2021年5月1日正式开通“厅长信箱”，并推动全省21个地市公安局设立“局长信箱”。同年，江门市公安局同步开设“平安厅”信箱。

    如今，江门公安“平安厅”信箱已经成为群众反映诉求、提出建议和表达情感的桥梁纽带，切切实实为群众解决了一批问题，赢得群众的一致肯定和好评。

    开通两年来，江门公安“平安厅”信箱累计接收信件1115件，已办理答复1103件，办结量1103件，办结率99%，厅领导批示10件均已办结，解决群众问题474个，形成规范性制度性文件8件，收到感谢信共29封。

    江门日报记者 朱磊磊

    通讯员 路皓轩

    “终于‘看’到父亲了”

    “终于‘看’到父亲了！太谢谢你们了！”在台山市公安局户政办证大厅，叶小姐颤抖地从民警手中接过一张泛黄的卡片，那是一张第一代居民身份证底卡，卡片上贴着的小伙子照片亲切而又陌生。她轻抚照片，嘴里喃喃低语，不知不觉间流下两行热泪。

    叶小姐的父亲在她出生前一个月因意外离世，后来其母改嫁，继父对叶小姐视如己出，懂事的她便将对生父的思念埋藏在内心深处，一藏就是30年。但是，对生父的念想不但没有随着时间流逝而减淡，反而越来越深。叶小姐开始向母亲和亲友打探生父的信息，想找到生父的遗物或照片，却一直未能如愿。

    直到有一天，一条小女孩到公安机关找父亲照片的小视频引起了她的关注。抱着试一试的心态，叶小姐向台山市公安局“局长信箱”留言求助：“30年前，在我未出生时，父亲意外去世，我至今也不知道父亲长什么样子，家里人也没有保留他的相片。据家里人说，可能当年办户口时会有相片，不知道您能否安排人帮我查找一下……”没想到，她的诉求竟然很快得到了回应。接到叶小姐的求助后，台山市公安局治安大队户政中队全力协助叶小姐查找其父的照片，负责跟进求助信息的户政中队民警高艳秋第一时间与叶小姐取得联系。

    因年代久远等原因，叶小姐及家人均无法提供叶小姐父亲的准确姓名和出生日期，高艳秋只能通知辖区派出所开展走访调查，并依靠这些模糊的信息，组织警力在尘封已久的旧资料中逐一翻查甄别。经翻阅近万份资料，终于在第一代身份证存档底卡找到一份信息相似的资料，可卡片上的名字与叶小姐提供的姓名同音不同字。为此，高艳秋又一次拨打叶小姐的电话，向其求证确认。

    5月16日上午，叶小姐在亲友的陪同下来到台山市公安局户政业务办证大厅，“看”到了让自己梦魂萦绕30年的父亲。5月18日，台山市公安局对叶小姐进行工作回访，并给她送上一份特殊的“礼物”——叶小姐父亲的照片。“家里人都说我和父亲长得很像，我终于知道父亲长什么样子了，我们俩真的很像！感谢你们，让我完成了‘看’到父亲的心愿！”捧着父亲的照片，叶小姐激动地说。

    “即收即查”打击违法犯罪活动

    群众来信反映的问题，不仅是对公安工作的期待，也是推进公安工作高质量发展的风向标。自开通以来，江门公安通过“平安厅”信箱紧密联系群众，发挥群众“千里眼”和“顺风耳”优势，广泛收集群众举报线索，通过“即收即查”机制快查快打违法犯罪活动。

    “每天都围在这里赌钱，搞得乌烟瘴气，村里人来人往，有时候小孩子也在这附近玩耍，影响太恶劣了！”2022年10月13日，市公安局收到省公安厅“平安厅”信箱转来群众陈明（化名）的举报涉赌线索，反映有人在江门市蓬江区棠下镇一山头开设赌场。市公安局经缜密侦查，发现举报人所反映的情况基本属实。在省公安厅的指导下，专案组于去年11月25日组织60多名警力，一举捣掉了这个流动赌窝，现场抓获主犯葛某在内的涉赌人员40名，缴获赌资37万元。

    “感谢你们还我们一片净土！”事后，事主专程通过电话向民警致谢，对此次处理结果表示满意。