近日，工商银行江门恩平支行收到客户来电，连声称赞该行帮助自己解决燃眉之急，高度赞扬该行在协助追回转账错款时主动尽责，对该行高效便捷又贴心的金融服务表示衷心感谢。

    据了解该客户在用手机银行进行转账时操作失误，输错了收款人的账号，由于网银转账是实时到账，想要撤回转账已经来不及。客户十分着急，先拨打报警电话，并通过公安局联系到工商银行江门恩平支行，希望通过银行联系到收款人，追回错转的钱，挽回经济损失。该行负责人在了解具体情况后，一边安抚客户情绪，详细询问错账的原因，一边积极帮客户想办法，协助公安民警查找收款人。警银联手找到收款人后，该行工作人员耐心向收款人解释款项误转的情况，最终对方同意将钱款如数退回给该客户。（傅雅蓉 黎世宜）