江门日报讯 （记者/陈敏锐） “真是太感谢你们了，政务服务志愿者的服务真是太贴心和周到了！”近日，江门市政务服务志愿服务队志愿者来到蓬江区绿茵豪庭小区梁伯家中，上门为其办理房产转移业务，仅用短短10来分钟，就帮其办好业务，让梁伯切实享受到了足不出户办成事的高效政务服务，梁伯发自内心地向政务服务志愿服务队的志愿者连声道谢。

    据了解，梁伯想将名下房产过户给外孙女，但84岁的他行动不便，无法到窗口办理业务，其外孙女因有急事处理、近期即将出国，梁伯希望能尽快办理房屋过户。于是，梁伯委托亲友林先生到市行政服务中心不动产综合服务窗口咨询求助。市行政服务中心经了解核实情况后，立即对林先生提供的相关资料进行初步审核，完成资料初审后马上协同市不动产登记中心工作人员为梁伯提供上门服务。上门办理完二手房过户业务后，志愿者还热情、耐心地向梁伯一家宣传推广了近年来政务服务线上线下“适老化”服务具体措施。事后，梁伯及其家人对志愿者的上门服务给予满意好评，特意送上锦旗以示感谢。

    在政务服务日益数字化、智能化的今天，仍然有一部分特殊群体因为各种原因面临着办事难的情况。江门市政务服务数据管理局积极创新特殊人群个性化服务内容和方式，成立全市政务服务志愿服务队，探索实行“文明实践＋政务服务”模式，坚持“线上＋线下”服务并重、智慧与传统服务同行，多渠道满足特殊人群的个性化需求，充分保障老年人、残疾人等特殊人群办事顺畅便捷。今年以来，全市政务服务志愿服务队开展特殊人群“一对一”上门办志愿服务活动40次，通过“政务蓝”把政务服务窗口前移至特殊群体家中，让特殊群体充分享受到不出门即可办事的改革红利。

    江门市政务服务数据管理局相关负责人介绍，该局将不断畅通服务渠道和服务方式，优化完善线下服务环境，创新升级线上服务功能，多措并举推进政务服务“上门办、就近办、网上办、掌上办、一窗办”，提供更加精细化、个性化、便利化的办事服务，让特殊群体“零跑腿”办业务，享受更多便民实惠政策。