除了办理金融业务外，银行网点还能干点啥？在中信银行江门分行，人们能看到金融业务之外的另一个银行形象。这里不仅能为户外工作者歇脚休息提供便利、为市民代办70多个国家的签证业务，还建有全市首家金融系统党建示范中心，向外界展示江门金融业的发展历史和文化。

    金融探店，探个新奇，探出特色。6月10日，“金融探店”活动邀请江门日报青苹果小记者一起走进中信银行江门分行，体验该行的暖心服务，并探访位于该行的江门市金融系统党建示范中心。直播江门App对活动进行了图文直播，吸引了1.5万多人次观看。

    本次活动在人民银行广州分行、人民银行江门市中心支行、江门市金融工作局指导下，由江门日报社、江门市金融消费权益保护联合会、江门市证券业与上市公司协会、江门市地方金融行业协会联合主办。

    文/图 江门日报记者 陈倩婷

    细微之处见爱心 金融服务有“温度”

    小记者们步入中信银行江门分行营业部的大门，首先映入眼帘的是一抹温暖的“志愿红”——该行志愿者正身穿着红色马甲，在学雷锋志愿服务站里为群众提供服务。“我们在这个区域摆放了多种便民服务措施，可以满足不同客户的需求，为市民群众提供便利。比如，为了方便聋哑人士到网点办理业务，我们特意准备了无障碍写字板和助听器。”中信银行江门分行客户经理林晓彤介绍。

    网点是银行服务网络的“神经末梢”，也是优化民众服务的“前沿阵地”。多年来，中信银行江门分行始终坚持“有温度的银行”服务理念，在传承侨乡碉楼文化基础上，不断对网点进行升级，合理布置功能区，优化外观布局，丰富便民服务设施，营造温馨舒适的网点服务环境。

    除了学雷锋志愿服务站之外，网点内还设有爱心驿站。“一年多前，有位环卫工人拿着空杯子，站在门口迟迟不敢进门。网点大堂经理看到后，主动邀请她进来，并指引她到饮水区装水。自此之后，网点内就设立了爱心驿站，并备上了糕点和茶水，现在每天都有不少户外工作者进来喝水歇息。”林晓彤向小记者们介绍了爱心驿站背后的暖心故事。

    近年来，随着互联网金融的快速发展，该行在加快推进网点智能化升级的同时，也十分注重保护客户个人信息保护和个人隐私。“如今，客户在网点的智能机柜上就可以直接办理开户、换卡等数十种业务，大大缩短客户排队等候和办理业务的时间。同时，网点还设置了手机银行、电话银行、网银专区，每个操作都独立间隔，并有操作指引、防窥、风险提示，以及密码遮挡板。”中信银行江门分行大堂经理苏丽芳介绍。

    细微之处见爱心，金融服务有“温度”。凭借优质的服务，中信银行江门分行营业部先后获得了中国银行业“五星级银行网点”和“千佳示范单位”等荣誉称号。

    70多个国家签证 网点“一站式”搞定

    “江门被称为‘中国侨都’，出国金融惠侨乡就是我们的一大服务特色，目前，我们网点可以为客户代办70多个国家的签证业务，是名副其实的‘全球签’银行。”在网点的出国金融专区，该行出国金融规划师冯莹莹结合“出国金融”主题向小记者们普及了出国签证、外汇币种、外汇结算等相关知识，并围绕出国留学情势等话题进行了分享。

    作为国内出国金融业务的领航者,中信银行自1998年独家代理美国签证业务至今已深耕出国金融领域25年,逐步形成以签证业务为核心、覆盖跨境结算、外汇理财、资信证明、海外资产配置及出国增值等出国金融产品的服务矩阵。此外，中信银行还联合权威中介机构百位专家，深入学校、企业和社区，在全国范围内举办百场出国金融讲座，进行贯穿出国前、中、后全流程的出国金融服务知识讲解。

    据介绍，10多年来，凭借“出国金融”平台，中信银行江门分行已累计为8000多名市民提供了出国签证服务，累计办理了15000多人次的结售汇业务，推动“要出国，找中信”的品牌形象不断深入五邑侨乡人心。

    探访党建示范中心 了解“侨金融”发展历史

    探访营业部后，小记者们走进位于该行三楼的江门市金融系统党建示范中心，开启了探索“侨金融”红色文化的“万花筒”。

    伴着此起彼伏的“鸟叫声”，中心门口的“大榕树”引起了小记者们的注意。这棵“榕树”有什么寓意呢？中心讲解员陈丹娜介绍：“榕树的‘榕’与金融的‘融’字谐音。近年来，江门金融系统努力筑巢引凤，精心构建活水奔涌、‘金种子’快速成长的金融生态系统，使江门‘金榕’这棵大树枝繁叶茂、生机勃发。”

    “这是什么？”在中心展柜里，一封封纸张泛黄、墨迹斑驳的银信，让小记者们感到好奇。“过去华侨在海外谋生，思念亲人，便寄信报平安或问候家人，并将积攒的钱款汇回家乡,于是便产生了‘信银合一’的特殊家书——银信。”陈丹娜介绍，银信是江门不可多得的“国宝级”文化资源，2013年，银信档案入选世界记忆遗产名录，其中4万多件银信出自江门五邑地区。

    银信，是江门华侨文化的重要标志，也是江门金融业发展史上的重要见证者。在金融文化长廊，陈丹娜向小记者们介绍了江门金融业的发展历史。“百年前，江门商埠口岸外汇往来频繁，催生了江门的钱银业，特别是来自海外巨大的侨汇流入，通过银号、邮政、银行、信托公司、银信机构等传输，构成了国际化的金融体系。”陈丹娜说。

    用手机扫描二维码收听红色家书、在巨型电子书上翻阅红色故事、在“唱吧”中朗诵红色诗词……活动最后走进中心创新厅，各类有趣的互动小游戏，吸引了小记者们竞相体验。“为了让党史学习教育更加生动有趣，我们采取了很多‘线上+线下’的展示方式，通过寓教于乐，让党史知识入脑入心。”陈丹娜说。

    据悉，江门市金融系统党建示范中心于2021年，在江门市金融工作局、人民银行江门市中心支行、江门银保监分局等部门的指导下，由中信银行江门分行建成。目前，该中心已接待了参观交流团体390批、2026人，开展党建共建等活动100余场。

    银行名片

    中信银行江门分行成立于2010年，是中信银行广州分行在珠三角地区开设的第一家二级分行。多年来，该行依托中信集团“金融全牌照、实业全覆盖”优势，聚焦“一个中信、一个客户”的协同理念，全力打造“协同战舰”，为政府、企业、个人等各类主体提供“一点接入、全集团响应”的综合金融服务，在助力江门地方经济中彰显“中信特色”。

    小记者有话说

    银行网点“不止于金融”

    蓬江区北郊中心小学四（4）班黄诗淇：这次活动让我们更深入地了解金融行业，特别是爱心驿站与环卫工人的故事，让我印象很深刻，原来银行网点不仅能办理金融业务，还能为群众提供便利和帮助。

    蓬江区北郊中心小学四（2）班李思成：我觉得现在银行的业务越来越多元化了，像中信银行的网点竟然能代办70多个国家的签证，真的很方便。

    蓬江区北郊中心小学六（3）班刘思涵：这次最大的收获是参观了江门市金融系统党建示范中心，通过讲解员的讲解，我了解到不少银信背后的故事，老一辈华侨们的爱国爱乡精神，值得我们去学习。

    蓬江区北郊中心小学四（4）班梁艾琳：在这次活动中，我看到了许多先进科技的成果，如网点借助智慧机柜，大大提升办理金融业务的效率；江门市金融系统党建示范中心结合“线上+线下”的方式，通过开发各种各样的小游戏，吸引人们学习党史知识。