开栏语

    新时代是奋斗者的时代。当前，江门正在奋力构建新时代侨都高质量发展新格局，讲政治、敢担当、专业强、能创新、有朝气的公务员，不断推动这座城市在高质量发展中谋新篇、建新功。

    6月26日，广东省委、省人民政府公布关于表彰第六届广东省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定，江门5名个人2个集体上榜。市委组织部联合本报推出《牢记为民服务宗旨 做人民满意公务员》栏目，聚焦我市公务员先进典型，聆听他们的日常点滴、心路历程、奋斗故事，感受创新先锋的气息、干事创业的豪情、滴水穿石的坚韧。同时，鼓励全市广大公务员自觉以先进为标杆，以典型为榜样，做人民公仆、为人民服务、让人民满意，敬请关注。

    □文/黎禹君 江组轩

    “‘人民满意’既是对公务员的最高褒奖，也是衡量公务员工作价值的一个标杆，让我们在发掘工作潜能中展现了自己的价值。”谈及获评广东省“人民满意的公务员”时的感受，蓬江区市场监督管理局白沙市场监督管理所副所长、四级主办马金莲说。

    马金莲从事市场监管一线工作17年来，因工作出色连续多年考核优秀，2次获记三等功，先后获评“江门市青年岗位能手”“江门市2017—2019年度国务院督查激励工作表现突出个人”等称号。她始终把安全有效开展市场监管工作、热心服务群众、真心服务企业发展作为工作宗旨，积极打造全省首个一窗受理、全流程再造的企业法人一门式服务中心，改革工作经验在全省推广。

    争当改革“排头兵”

    2016年，蓬江区开始试行一门式改革。在企业法人一门式服务中心筹建初期，马金莲创新突破，争当改革“排头兵”。一方面，找准摸透法律规章制度，研究制定标准化办理流程，多次与18个审批部门协调，帮助部门制作规范模板和事项清单，推进事项标准化梳理和流程再造。

    历时8个月，经过反复调研、来回修改，马金莲共梳理涉企行政审批服务事项680项，资料精简率近30%，办理时限平均压减52%，企业办事效率大幅提高。另一方面，针对系统和人员操作出现的错误，她创设内部纠错机制，鼓励工作人员相互检查监督，以减少窗口的错误率，让窗口人员从“专项业务能手”变成“综合业务能手”，有效节约了人力物力成本，也腾出更多精力服务群众。

    为了更好推广蓬江区率先推行的“一门式、一网式”企业法人政府服务改革工作经验，马金莲带领团队认真总结经验，进行现场解说，先后向100多批次全国各地政府、部门和企业参观学习团宣传介绍改革经验。

    确保市场监管“防疫墙”固若金汤

    机构改革后，马金莲主动申请从机关下沉到任务最重的白沙市场监督管理所。在疫情常态化防控工作中，作为业务骨干，面对诸多难点事项，她总能把工作顺利推进、办出实效，确保市场监管“防疫墙”固若金汤。

    白沙市场监督管理所辖区内不仅有冷链食品集散市场和大型冷库，还有全江门地区最大的蔬菜、家禽、水产品和副食批发市场。面对当时国内外严峻的疫情形势和巨大的防疫压力，马金莲勇挑重担，指导督促辖区285家冷链食品生产经营主体开通“冷库通”追溯系统，实现进口冷链食品储存、运输、生产加工、销售和餐饮服务环节闭环监管，提升冷藏冷冻食品安全监管全覆盖和重点场所疫情防控精准化水平。

    2021年，马金莲积极参与江门市冷链食品集中监管仓的建设工作，与同事加班加点指导蓬江区远洋冷冻厂有限公司完善各项制度和台账，成功建成集中监管仓，阻断18870件涉阳冻品进入市场。江门市集中监管仓的管理经验得到省领导的表扬，成为周边城市现场调研学习的典型模板。

    调解300多宗消费投诉

    兢兢业业做好每件小事，用心用情为人民服务，马金莲的信念执着而坚定。

    马金莲始终守牢“四大安全”底线，在热点领域主动出击，净化市场环境。在处理一宗消费投诉时，她敏锐地发现某网店可能涉嫌销售假冒伪劣药品，并根据邮寄单据的地址进行排查，最终查获货值近50万元未经注册的境外药品。在分析某个举报线索时，她敏锐预判某商行非法篡改食品生产日期的行为涉嫌犯罪，及时与公安机关沟通协调，最终两个部门联合捣毁了一个以非法篡改生产日期制售假冒伪劣食品的隐秘窝点。近年来，马金莲牵头办理各类案件200多宗，调解了300多宗消费投诉，办理案件数量长期占全所的八成以上。

    这些年，群众向马金莲反映的市场监管问题，件件有回音，事事有着落。马金莲说：“只有办好群众的‘小事情’，才能赢得‘大民心’。我作为一名共产党员，将时刻把人民群众放在心中最高位置，让人民群众切实感受到市场监管战线工作者忠诚、为民、公正、廉洁的政治本色！”