江门日报讯 （记者/吴健争 通讯员/邱美霞 李业鸿 何飞燕） 乘车失联、手机丢失，服务区伸出援手；空调故障、碰撞受伤，服务区帮忙救助……随着暑假来临，出行车流增加，沈海高速公路恩平大槐服务区以精心服务为过往旅客保驾护航。

    7月6日下午，在大槐服务区东区（往广州方向）值班巡查的交通协管员陈晓阳接到旅客求助：“你好！我的手机没电了，联系不上网约车司机，请问可以帮我的手机充充电吗？”获知情况后，陈晓阳一边安抚旅客情绪，一边帮助旅客借来充电宝对手机进行充电，同时向旅客询问了解所乘坐车辆及司机情况。据了解，旅客刘女士独自带着两个孙子，从茂名乘坐网约车前往深圳与家人团聚。途经服务区休息时，网约车司机因手机不慎遗失，需寻求服务区帮助寻找手机，于是叮嘱刘女士与她的孙子在原地等候。不料，由于等待时间较长，刘女士的手机没电了，又联系不上网约车司机，于是着急地向服务区工作人员寻求帮助。

    此时，陈晓阳通过对讲机了解到，同事郑柏健正在帮助一名旅客寻找手机，他正是那名网约车司机。通过查找监控、沟通协调，工作人员帮助网约车司机寻回被其他旅客拾走的手机，刘女士和孙子也得以坐上网约车再次出发。离开前，网约车司机和刘女士均对服务区工作人员表示衷心感谢。

    同日下午，一辆大巴由于车内空调故障，导致车上的33名学生出现身体不适。大巴就近进入大槐服务区休息，带队老师找到东区值班交通协管员吴伟成求助，希望工作人员帮助联系其他大巴接送。接到求助后，吴伟成立即通知驻区派出所民警及同事李业鸿赶往现场进行协助处理，经沟通，带队老师自行联系上大巴前来接送。

    约20分钟后，负责转载学生团队的大巴到达服务区。一名学生在搬运行李过程中不慎发生碰撞，导致鼻梁受伤，鲜血直流。吴伟成见状，立即拿来应急药箱，用棉球为学生应急止血和消毒，并根据带队老师的请求，协助拨打120急救电话。救护车到达服务区后，医护人员现场对学生的伤口进行包扎，并将受伤学生抬上救护车送往医院作进一步治疗处理。