“幸好有你们啊！”蕉农陈先生在台山市水步镇罗边村委会种植香蕉树，受台风“泰利”影响，香蕉树连片翻蔸死亡，损失严重。接到报案后，江门人保财险公司理赔人员迅速赶往受灾区域开展查勘定损工作，随后开通绿色理赔通道，实现快速赔付。报案仅4个小时，5.9万元理赔款便转到了陈先生的账户，这是该公司在此次台风中的首笔赔付款。对此，陈先生对“人保速度”表示称赞，并致以感谢信。

    受今年第4号台风“泰利”影响，我市遭遇狂风骤雨肆虐，其中台山市受影响较大，最大风力达14级，多地降雨量达150毫米以上，积水严重，导致车辆被淹、企业财产受灾、农作物受涝，市民财产遭受不同程度的损失。我市多家保险机构第一时间启动大灾预案，全力应对台风暴雨带来的灾害影响，为人民群众财产安全保驾护航。

    文/图 江门日报记者 傅雅蓉 吕胜根

    通讯员 林俊杰

    成立专项工作小组 发送灾害预警指引

    只有让“服务”增量，才能实现“风险”减量。收到台风“泰利”预警后，我市多家保险机构高度重视，迅速响应，主动开展灾害预警及防灾防损等工作部署。调动挖掘机、收割机等机械设备，帮助种植户挖通泄水渠、抢收水稻，落实防损；为养殖户赠送增氧粒、抗应激等调水产品，避免鱼苗因台风断电缺氧；迅速开通绿色理赔服务通道，简化理赔流程，确保案件“查勘快、定损快、理赔快”；与农户建立24小时联系，以备险情发生时迅速响应……一项项举措井然有序地进行，我市多家保险机构用速度、温度、力度全力开展防灾应灾，守护群众的生命财产安全。

    江门人保财险第一时间成立由总经理室牵头的专项工作小组，制定并宣导对台风“泰利”的防灾防损工作要求，各支公司紧急召开工作会议，做好预警宣传、物资准备、人员安排、车辆调配等工作。分支公司也纷纷通力配合、迅速落实，全力做好本次台风的灾前防御工作。台风来临前，江门人保财险还成立了防御工作小组，全员在岗待命，负责台风预警宣传、风险隐患排查、防灾减损体系检查和完善等防御工作。分公司理赔中心农险分部也制定了《江门人保台风预警及农业防灾指引》、灾前预警海报、农业台风应对措施等材料，并分享至各镇区农办、各村委协保员、种植养殖大户、各县市农事交流群和微信朋友圈等，将台风预警和防灾指引宣导到广大农户中，让农户能够提前精准施策，抵御台风来袭。

    启动大灾应急机制 争分夺秒保卫粮食安全

    盛夏时节，恰逢江门地区水稻丰收。台风“泰利”袭来，江门平安财险、江门人保财险等保险机构迅速反应，启动大灾应急机制，调动多方力量，提醒并协助江门市的农户开展抢收、防灾工作，争分夺秒保卫粮食安全。

    “水稻成熟期最怕台风了，要是水稻被水浸泡就损失惨重。”鹤山市址山镇的水稻种植户郭先生表示，“幸好有江门平安财险提前给我们发台风预警信息，还组织了收割机帮助我们抢收。”蓬江区杜阮镇井根村、龙眠村专门向江门平安财险送上感谢函，感谢该公司积极组织农户抢收水稻，避免损失。

    据介绍，构建“保防救赔”一体化服务体系是广东大力推进农险高质量发展的重要理念。针对本次台风防灾工作，江门平安财险坚持“以防为先，防赔并举”的保险理念，提前通过电话短信、微信、朋友圈等多种形式向农户农企发送台风灾害预警。同时，通过组织收割机协助农户进行水稻抢收和捐赠防灾物资等多种举措，最大限度为农户减少灾害损失。

    “一二三，起！”得知台风来临后，江门人保财险的工作人员第一时间奔赴前线，参与帮助农企、农户抗击台风。各支公司均成立了专门的风排防灾小组，主动对接镇农办、村委会、农企、农户等，及时了解当地农作物生长情况，对种植险进行灾前评估，通知并协助农户对承保区域内受台风、暴雨影响较大的未收割水稻、时令蔬果等农作物进行抢收工作；对森林、花卉等作物通过现场拍照和视频等形式记录其生长现状；制作台风预警海报及编辑相关防灾指引，通过微信转发、分享朋友圈、电话沟通等方式进行宣传。

    截至7月19日，江门人保财险已累计派出323人次、理赔查勘车175台次、无人机19架次等用于台风“泰利”的防灾救灾工作。灾前，组织人员对20家企业进行了防灾排查，走访镇街80余个，协助农户抢收水稻等作物约133公顷（2000亩），风险排查面积约1333公顷（20000亩）；检查排水渠20多条，排查牲畜养殖场30余个。

    快速理赔 践行保险行业的责任担当

    24小时专人值守，解决灾后应急工作难题，建立与客户信息沟通机制，保证客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作，快速落实灾后快赔……台风“泰利”已过，保险机构的工作人员却仍在忙碌，因为查勘定损、理赔等工作才刚刚开始。

    7月17日以来，受台风“泰利”影响，开平市遭遇大风强降雨天气。受此影响，多地农作物大面积受损，阳光农险江门中心支公司第一时间启动应急预案，快速投入台风期间防灾救援和保险理赔服务工作。开平市赤水镇黎先生、水口镇施先生投保的香蕉受台风影响，部分受损严重，报案后，阳光农险江门中心支公司为帮助农户快速获赔，开通绿色理赔通道，积极落实“防、保、救、赔”的农险工作理念，迅速开展查勘定损工作，并于查勘后24小时内将理赔款合计71240元分别发放到位。种植户黎先生表示：“非常感谢阳光农险灾前预警、抢险救灾和理赔服务，不仅弥补了我们农户的损失，还为恢复生产提供了资金支持。”

    阳光农险江门中心支公司相关负责人表示，该公司将继续跟进灾后各项工作，秉承服务“三农”的初心，帮助农户实现灾前降风险、灾中速救助、灾后快理赔，积极响应国家号召，发挥农险保障作用。

    风雨无情人有情。接下来，我市保险机构还将密切关注风情雨情，持续开展台风“泰利”灾后查勘工作。对于后续出险的案件，按照“两应三快”（应赔尽赔，应赔快赔；快查勘、快定损、快赔付）的工作原则，建立绿色理赔通道，简化理赔流程，积极践行保险行业的责任担当。