8月5日，恩平市公安局在恩平市行政服务中心公安综合服务大厅举办办理出入境证件、身份证专场活动。在周末举办暑期办证专场活动，是该局为群众办实事、做好事的体现。

    近年来，恩平市积极深化推进“放管服”改革，不断优化政务便民服务。恩平市公安局积极响应相关政策，积极落实“一号到N号服务员”服务精神，全力打造“恩为您”妈妈式服务品牌，提高政务服务便利度，创造便捷高效的政务环境，助力高质量发展。

    文/图 吴健争 谭锦波

    开设“周末专场” 方便群众办证

    为进一步优化政务便民服务，更好实现精准高效办证，缓解暑假学生办理身份证业务预约难以及市民出入境证件办理难题，7月29日、8月5日，连续两个周末的下午，恩平市公安局开展暑期办理证件专场活动，为恩平在校学生和市民开通办证“绿色通道”。

    在活动开始之前，恩平市公安局通过线上平台进行充分预热，提醒市民办证前准备好相关资料。恩平市行政服务中心公安综合服务大厅工作人员提前准备，增加人手，确保本次活动顺利开展。专场活动当天，恩平市公安局开设多个受理窗口，同时，户政和出入境业务窗口全体工作人员提前到位，充分准备，现场安排专人耐心为群众提供咨询服务，有序引导办事群众取号。

    当天，不少市民早早排队等待办理业务。“7月29日，我们一共为200多名学生提供证件办理服务。本周六，我们加派人手，提升办理速度。”现场一位负责人表示，周六开放办证服务，能够帮助工作日没空的人解决办证难题。现场办证工作人员认真核对办证人身份信息、采集人像信息、录入指纹，整个办证过程有序、顺畅。

    “我打算暑假期间带孩子坐高铁去旅游，了解到周六可以办证，我们就过来了。”市民吴女士说，尽管未成年人可凭借户口簿等其他有效证件乘坐高铁，但还是身份证更方便，可以直接刷卡进出站。

    现场还有小朋友更换身份证。“由于未成年人处于发育期，样子变化较快，一般要求他们每五年换一次证。”现场负责人告诉记者。

    据统计，8月5日的专场活动共为192名学生办理身份证，累计受理出入境证件219人次。

    及时上门办证

    贴心为民服务

    民生无小事，枝叶总关情。恩平市公安局始终坚持“人民至上”工作理念，想群众所想，急群众所急，积极开展上门办证、送证等便民利民服务，把办证窗口“搬到”群众家门口，把身份证送到群众手中，解了群众燃眉之急，拉近了警民距离。

    5月19日，恩平市公安局治安二中队工作人员接到群众吴女士的求助电话。经了解，吴女士不慎遗失了父亲的身份证。而她的父亲户籍在佛山，早年因中风导致半身不遂回到恩平休养，无法回佛山补办身份证。得知恩平户政部门可以为身体不便的群众上门办理身份证业务，吴女士便致电咨询具体事宜。恩平户籍民警告诉吴女士，现在已开通全国异地办理身份证业务，她的父亲可以享受上门办证服务。

    当天下午，户籍民警就携带相关设备驱车前往吴女士家中，为行动不便的老人办理身份证。办证过程中，民警与老人细心沟通，认真为其录入身份证照片回执信息和指纹信息，顺利完成信息采集。完成一系列工作后，民警告知老人和吴女士，身份证制作完成后，会第一时间邮寄给他们。恩平民警上门办证的举动得到了群众的肯定。

    “户”航高考

    “籍”时解忧

    今年高考期间，恩平市公安局紧盯身份证办理业务，落实服务考生措施，为高考生提供暖心户籍服务，确保考生顺利高考。

    高考前，为满足考生办证需求，恩平市公安局开通周末延时服务，利用周末为考生提供办证服务。至高考前，恩平市公安部门共开通周末延时服务场次12次，受理本地户籍身份证322个、异地户籍身份证17个、临时身份证45个，通过“绿色通道”受理急用证考生临时居民身份证申请55人，快速制发居民身份证82人。

    临考前，恩平市公安局治安管理大队还在恩平市行政服务中心公安服务大厅户籍窗口举办学生办证专场，提供“一站式”居民身份证办理服务。高效的便民举措得到了学生和家长的点赞。

    高考期间，恩平市公安局户政部门在恩平黄冈实验中学、恩平市第一中学两个考场设置临时身份证办理点，接受考生、家长求助，为考生现场办理临时身份证明开辟“绿色通道”。6月7-9日，共为4名考生补办临时身份证，帮助考生顺利进入考场。

    事情虽小，却暖人心。办证窗口是固定的，但服务窗口却因爱延伸。恩平公安把“我为群众办实事”融入日常工作，服务跟着需求走，把“为人民服务”落实到一言一行，用扎实的作风、暖心的举措、专业的服务，让为民初心落地生根。恩平市公安局将进一步深化“放管服”改革，优化服务措施，持续开展“我为群众办实事”活动，让更多群众享受到公安机关优质便捷的服务。