受台风“苏拉”影响，9月2日上午，江门平安财险接到保户陈女士报案，其种植的龙血树由于台风导致倒伏、水浸受损，接到报案后，江门平安财险第一时间启动台风灾害理赔机制，安排应急小组理赔专员迅速赶赴农户受灾现场，通过现场查勘，快速核定了每亩赔付标准并计算了总赔付金额，整个过程仅用时1小时便完成了1.05万元赔款的支付。“整个理赔过程迅速又简便，实在太让人安心啦！”陈女士感叹道。

    金秋九月是收获的季节，各种农作物都进入了成熟期。台风“苏拉”虽已远离，但其在珠海、阳江两次登陆，路径几乎横扫广东，给多个地市造成经济损失，江门也不例外。在台风到来前，为对抗台风“苏拉”，江门保险机构纷纷迅速反应，启动大灾应急机制，多方调动力量组建大灾备战小组，落实防灾物资储备与救援准备，与农户农企上下一心，未雨绸缪，严阵以待。在台风结束后，我市各保险机构也纷纷发挥社会经济“稳定器”作用，开通“绿色通道”，快速推进各险种的核赔、理赔流程，给农户农企吃了一颗“定心丸”。

    文/图 江门日报记者 傅雅蓉

    A 多措并举 开展灾前风险排查

    台风“苏拉”来势汹汹，江门保险业严阵以待，风险排查和预警是第一步。为此，江门保险行业积极发挥行业力量，快速启动有关应急预案，安排人员24小时值班值守，及时调度人员现场查勘定损及参与救援，协助客户报案，开通绿色理赔通道，为侨乡人民撑起坚实“金融伞”。截至9月2日晚上8时，江门保险业接到报案92次，派出事故查勘车120台次，受灾保险车辆78辆，预估车险赔款36.58万元，受灾非车险客户8个，预估非车险赔款6万元，受灾农险客户6个，预估农险赔款13万元。

    收到台风即将登陆的通知后，江门人保财险多措并举开展灾前风险排查和预警工作。先是广泛发布灾害预警提示，通过主流媒体、微信、电话通知等方式，向全体承保客户推送“灾害性天气提醒”和《防灾指南》。同时，江门人保财险还联合农业农村局、交警等部门走访各县（市、区）水浸隐患点、重点乡镇，向居民宣导防风知识。

    阳光农险江门中心支公司也快速响应，召开专项工作视频会议，按条线部署工作任务。该公司安排了专人密切关注台风移动路径，并通过微信、短信、电话等方式，及时向辖区内各承保客户及重点企业、合作社发布预警信息，分享灾前灾后应对措施。各支公司也开通24小时报案热线，全员在岗，工作人员走进田头、企业指导客户防灾减损，切实保障广大农户生命财产安全。“我们还要求各支公司安排人员前往各县（市、区）三防指挥部，了解台风实时情况及当地政府对三防工作的最新部署，随时待命。”阳光农险江门中心支公司相关负责人说。

    B 深入一线 助力防灾减损

    在做好事前宣传、发布预警通知的同时，各大保险公司也派出专员赶往一线，助力防灾减损。

    8月31日上午，江门平安财险人员快速到达蕉园，协助农户立防风桩、疏通沟渠、适当培土加固，确保蕉树能得到更好的支撑和保护，并为蕉树修剪受风力大的叶片，以最大限度减少灾害损失。因江门平安财险的协助，农户得以在台风来袭之前做好相关部署。当事人丁先生不禁对江门平安财险的工作竖起了大拇指，也增强了对这次防灾的信心。

    江门人保财险则主动对接各镇农办、村委会等，及时了解农作物生长情况，派员到现场帮助农户进行抢收，协助农户做实稳固树干、挖沟通渠等防灾措施。据统计，该公司累计风险排查面积约667公顷，调派人员100人/次、调派车辆50车/次，线上向农户发送防灾指引等信息千余条。该公司还安排了专员24小时在线值班，保证充足的救援车辆随时调度，要求各经营单位指定专门的灾后跟踪人员，配合施救工作开展。同时，该公司还提前备好帐篷、折叠椅、雨衣、水鞋、手电筒、充电宝及干粮等应急物资，并向救援单位、合作修理厂等第三方合作机构发出协助函，在大灾期间积极配合调度，参与救援。

    9月2日上午9时，江门国寿财险收到多起出险报案均为新会区某路段，多辆车被倒下的大树压坏，车主们心急如焚。江门国寿财险理赔中心马上派出多名理赔员到达现场协助市政部门清理倒树，并现场为受损车辆定损。

    C 快速理赔 解决农户燃眉之急

    地处沿海地区的江门，台风、暴雨等自然灾害常常发生，江门保险业对于自然灾害的到来，已形成一套成熟的应急方案。天灾面前，大部分险企均开通了“绿色通道”，以做到第一时间赔付损失。

    江门人保财险在接到台山市深井镇水产养殖户报案后，半个小时内就完成本次台风“苏拉”首笔政策性淡水水产养殖保险气象预警责任理赔手续并支付赔款8.49万元。客户获赔后赞叹：“没想到理赔居然这么快、这么高效，真是雪中送炭，这对后续复产有很大帮助，值得点赞！”此外，江门人保财险理赔人员在走访排查过程中发现，台城街道三社村委会林户伍先生所种植的约167公顷林木受灾严重，随即指引其完成报案。其间，通过利用无人机、“耘智保”等科技工具实现快速查勘、快速定损，并于现场开通绿色理赔通道，前后端通力合作，迅速完成理赔手续。报案仅20分钟，即顺利完成结案。

    9月1日以来，受台风“苏拉”影响，江门市全境遭遇大风强降雨天气，由阳光农险江门中心支公司承保的商业性森林台风指数保险触发理赔条件后自动报案进入理赔流程，一小时内赔付到账。在收到理赔款后，林户们纷纷表示：“没想到台风还没走远，理赔款那么快就到账了。”

    江门市新会区睦洲镇白对虾养殖面积超1333公顷，一年直接经济收入超10亿元。在9月2日上午6时30分，客户报案称其养殖的约6.7公顷白对虾遭受台风影响出现应激死亡，江门国寿财险农险专员在半个小时后赶赴现场，为受损农户核定损失情况并协助清理死虾，对已确认损失部分先行预赔付，待台风过境后再进行详细定损工作，得到农户高度认可，解决了农户的燃眉之急。