“我们暂时没办法回开平办公证，但对公证程序不了解，不知道怎么办。好在有公证处工作人员不厌其烦地耐心指导，通过线上方式让我们顺利办好公证手续。在此，表示深深的谢意。”在开平市公证处，一封手写于去年10月的感谢信，至今回想起来，仍令公证处工作人员感动，也一直激励着大家不断努力把公证工作做好。

    近年来，开平市公证处始终立足侨乡实际，在推进“侨都赋能”工程中不断健全和完善公证服务制度体系和服务机制，为新时代侨务工作注入新活力，以高质量公证服务护航开平经济社会高质量发展。

    文/图 严建广 余琼珠

    贴心服务温暖“侨”心

    开平拥有独特的华侨资源，据统计，祖籍开平的港澳同胞、海外侨胞约103万人，分布在世界90个国家和地区。

    统计显示，近两年来开平市公证处共为港澳同胞办理各类公证事项约900件，占受理案件总量的3.6%；为海外侨胞、归侨侨眷和侨企侨商办理各类公证事项约8300件，占受理案件总量的32.4%。公证业务涵盖出生、结婚状况、亲属关系等常办公证事项，也涉及房屋、股权、存款等重大财产类继承、赠与和购房、卖房委托等公证事项。

    “司法公证业务与港澳同胞、海外侨胞生活工作联系紧密，做好公证工作，不仅是为他们解决问题，也是搭建开平与海内外沟通的一座桥梁。”开平市司法局党组书记、局长林上金说。

    近年来，开平市公证处针对港澳同胞、海外侨胞回国办事难、对法律法规了解不深等痛点、难点，发挥职能优势，通过优化涉侨公证法律服务供给，不断创新便侨公证法律服务举措，全面打造公证便侨服务品牌，依法维护广大港澳同胞、海外侨胞权益。

    林上金表示，考虑到港澳同胞、海外侨胞来回办理公证的经济和时间成本较大，开平市公证处通过依托公共法律服务中心设置华侨华人综合服务窗口对港澳同胞、海外侨胞、归侨侨眷和侨企侨商提供优先受理、容缺受理服务，方便他们办理各项公证业务。“此外，为切实解决久居境外的港澳同胞、海外侨胞对开平人文环境生疏、法律服务不熟悉的情况，开平市公证处还派出资深公证员为有涉及侨房办证需求的港澳同胞、海外侨胞免费上门答疑，对符合受理的公证申请事项提供‘就地受理，三天内办结’的便侨服务。”

    贴心的公证服务切实增强了港澳同胞、海外侨胞的获得感、幸福感、安全感。去年以来，开平市公证处收到港澳同胞、海外侨胞近10封感谢信，大家的心暖了，与祖国、家乡的距离也更近了。

    便捷举措让服务更到位

    林上金介绍说，为做好涉及港澳同胞、海外侨胞的公证业务，近年来，开平市公证处立足工作实际，通过开通涉侨公证服务绿色通道等为港澳同胞、海外侨胞提供耗时少、手续简、领证快的公证服务。

    创新多项网上联侨公证咨询服务。开平市公证处建立24小时公证咨询微信群，由专人负责答疑解惑，定制更个性化、更高效的公证服务，港澳同胞、海外侨胞可通过该微信群实现千里之外即可完成咨询、预约、材料预审等环节。

    据统计，自2021年12月远程视频公证系统开通以来，开平市公证处远程视频公证为群众办理房屋购买、银行业务、放弃继承权声明书等业务有59宗，解答业务咨询近100人次，在疫情防控常态化下，助力群众维护合法权益，取得了良好社会效应。

    公证服务进驻“粤省事”平台和广东法律服务网，为港澳同胞、海内外侨胞提供包括出生、婚姻状况、亲属关系等。实现以智能引领，架建起一座与海内外华人侨胞的公证法律服务之桥。

    此外，针对港澳同胞、海外侨胞、归侨侨眷和侨企侨商长期居住在境外举证难的特点，开平市公证处实行一次性告知制度，一次性告知其办理涉公证事项的条件、程序、期限以及需要提交的材料等。在法律事实明确的条件下，还采取告知承诺方式替代举证，切实减轻港澳同胞、海外侨胞、归侨侨眷和侨企侨商办证难、举证愁的负担。

    公证赋能重点项目建设

    林上金表示，涉侨公证服务不仅解决了港澳同胞、海外侨胞的“私事”，在推动开平重点项目建设中也发挥着积极作用。“近年来，开平市公证处围绕‘侨都赋能’工程，大力整合公证服务资源，服务江门、开平重点项目工程。”他说。

    故（旧）居是海外华侨华人看得见的“乡愁”，是滋养家国情怀的根与魂。星罗棋布的华侨建筑，不仅镌刻着一代代侨胞在海外艰辛创业和成就辉煌的历程，也蕴含着丰富的建筑艺术和中外交融的文化内涵，是侨文化的重要载体。“保护好侨房旧居，关乎能否保存和延续海外华侨华人与祖国家园的血脉联系，同时也是凝聚侨心侨力、实施‘侨都赋能’工程的重要举措。”林上金说。为加强做好华侨华人故（旧）居保护及活化工作，开平市公证处立足工作实际，积极探索涉侨公证法律服务举措，为广大侨胞排忧解难，畅通涉侨公证办证渠道。

    赤坎古镇华侨文化展示旅游项目是开平市打造旅游强市的重大项目，项目的开发需大区域整体征收搬迁，征收建筑面积大，涉及被征收户达3000多户，大部分被征收房屋属于涉侨房。为保障赤坎华侨古镇项目顺利、合法地开展，开平市公证处充分发挥公证职能，从征收初期为房屋征收补偿方案（征求意见稿）听证会办理现场监督公证到征收中期为被征收的侨房办理涉及继承、委托等公证，最后到征收项目后期安置房抽签选房工作，始终守牢项目政策底线，从法律层面为征收工作撑起了“保护伞”，也给被征收侨胞吃下“定心丸”。开平市公证处为赤坎华侨古镇项目提供的专业公证法律服务，有效促进社会和谐稳定，得到开平市政府、赤坎镇政府及群众的充分认可。

    优化供给赋能侨都发展

    林上金表示，下一步，开平市司法局将坚持以人民为中心的发展思想，抓住粤港澳大湾区建设机遇，在建设社会主义现代化新侨都的重大历史使命中担当作为，从公共法律服务体系建设全局出发，通过“互联网+公共法律服务”落实远程助侨、依法护侨职责，提升公证机构为侨服务工作水平，在增供给、优服务、提质效中打好“侨”牌，为构建新时代侨都高质量发展新格局提供坚实的法治保障。

    一是继续在提高办证速度、优化服务态度“两度”上做文章，从简化办证材料、减少审批事项、审批环节、办理时限着手，进一步优化公证服务供给，着力解决港澳同胞、海外侨胞、归侨侨眷和侨企侨商办证难、举证愁、花时长的问题。二是进一步加强涉港澳同胞、涉侨公证服务的推广，强化与开平市侨界青年联合会联动合作，组织公证人员走进开平市侨界青年联合会开展宣传工作，重点从涉侨公证服务范围、办理流程等方面多角度向联侨部门进行广泛宣传，利用好联侨部门侨务平台扩大涉侨公证服务的知晓覆盖面。