蓬江区环市街道天福社区位于江门市中心城区，毗邻汇悦大融城商圈、五邑华侨广场，面积0.65平方公里，常住人口8000多人，有骏景湾豪庭、天河小苑、上城摩卡、怡景湾花园等4个住宅小区，和兴广场大型商业综合体以及大昌超市等300多间商铺。

    近年来，针对不同小区的类型特点，天福社区党委坚持因地制宜，结合各自入住年份、人口结构、住户需求、面临问题等，探索小区分类治理模式，加强社区物业联动，针对性下沉资源力量，引导居民当家自治，不断提升社区治理精细化水平。

    文/图 江门日报记者 黎禹君

    通讯员 黄晓东 张丽敏 林长顺 陈艺锋

    社区物业党建联建 党员带头参与小区治理

    骏景湾豪庭建于2010年，是大型物业管理小区，共有44栋楼宇，现有2100多户、5000多人，其中在职党员约350人。聚焦小区人口数量多、党员力量大、物业配套相对成熟的特点，天福社区党委以推动社区物业党建联建为抓手，凝聚党群合力，打造大型小区自治新模式。

    2019年，骏景湾豪庭成立小区业主委员会，2023年成立骏景湾豪庭物业党支部，先后组建了小区党员义工队、物业管家义工队、业委会亲子义工队、侨都星火志愿服务队、志愿楼长服务队等5支队伍，带动约200名热心居民加入志愿队伍，构建起“社区党委—物业党支部—业委会—志愿服务队”多元共治格局。

    骏景湾豪庭常态化举办小区“红色议事会”，组织党员代表、居民代表、志愿楼长、物业管家等协商议事，听取住户诉求，帮解邻里纠纷，研究解决问题，近年来先后推动了居民文明养宠公约制定、小区天然气管道铺设、公共消防设施维护等问题有效解决。

    今年初，小区1栋周边居民反映，楼下垃圾桶设置和清运不够合理，时常产生异味。物业党支部、业委会迅速行动，召开议事会共商对策，最终决定在小区试行“流动垃圾桶”模式：定时定点放桶和撤桶，同时增加物业保洁员清扫频次，既方便居民投放垃圾，又解决了异味问题。

    在社区党委、物业党支部推动下，去年起，骏景湾豪庭借鉴社区网格化管理经验，将小区划分为3个片区，每个片区配备社区网格员以及小区保洁员、治安员、工程员、楼栋管家，推行“十分行动”服务：接到业主诉求，10分钟内到达现场了解情况。同时，打造“常青树”志愿服务品牌，联动物业公司资源举办政策宣讲、养老服务、团建互动、游园晚会等一系列小区公益便民活动。去年以来，累计举办活动40多场次。

    推动业委会规范化建设

    引导居民当家自治

    天河小苑临近育德片区，背靠和兴广场，建于2003年，现居住有1000多人，是社区里建成年份最久的住宅小区，存在着没有配套物业、公共收益分配、急需加装电梯等老旧小区共性问题。

    为突破治理瓶颈，天福社区党委积极推动小区业主委员会规范化建设，对接职能部门、联系驻点律师下沉小区，引导业委会制定并逐步规范业主大会议事规则和小区管理规约，拓宽社区党委、小区居民的监督渠道，实现业委会职能明晰化、事项决策规范化、经费使用公开化，引导居民当好“主人翁”。近年来，天河小苑业委会通过盘活小区200多个公共停车位，向每户居民收取0.3元/平方米的管理费，保障小区日常管理；还在儿童节、重阳节等传统节日组织开展文体活动，丰富居民生活。

    2018年，天河小苑业委会提出加装电梯的动议。社区党委、小区业委会先后组织召开29次协调会议，向居民解读相关政策依据、讲述加装电梯的流程、依法筹措工程资金、协调各方意见达成共识。截至去年底，小区共有22栋8层住宅楼成功装上电梯。

    下沉社区力量、延伸服务触角

    建立互帮互助“邻里圈”

    上城摩卡小区建于2014年，5栋楼宇现有住户约1200人，包括商住用房和保障性住房。对于人口较少的新建物业管理小区，如何加强社区物业联动，提升管理服务水平？

    天福社区党委积极探索，联合物业、业主，试点组建上城摩卡小区物管委员会，由三方共商共议“小区事”。同时，发动热心居民加入“上城摩卡关爱小组”，建立互帮互助“邻里圈”，开展困难家庭慰问、老人医疗随访、爱心捐助等活动。

    居住在小区保障性住房的小吕是“关爱小组”的一员。平日，他发挥所长热心帮助邻里维修电器、化解矛盾，协助社区开展政策宣传，大家遇到难题都会在业主群里向他反馈。在他的带动下，越来越多的保障性住房居民加入“关爱小组”。

    小区退役军人泉叔前些年加入了“关爱小组”，为小区管理出心出力，最近他患了大病，街坊邻里相继向他捐资捐物，帮助他减轻负担。

    同期兴建的小型物业管理小区——怡景湾花园，11栋楼宇现居住约1000人。天福社区党委从阵地入手，依托物业办公楼，打造小区“红色驿站”，延伸党群服务“触角”。整合社区“大党委”、网格员、物业管家、志愿楼长等力量，每周到“红色驿站”轮值坐班，接办居民诉求；开展入户走访，收集社情民意，解决大家急难问题；还把活动办到居民“家门口”，开展义诊义修、亲子运动会、代表议事会、消防逃生演练等活动，增强小区居民归属感。

    “接下来，社区将聚焦不同小区居民诉求，加大力度整合资源力量，不断完善小区分类治理模式，引导支持4个小区沿着各自路径提升管理服务水平。”天福社区党委书记林晓红表示。