文/图 江门日报记者/张华炽

    “休息时间也在施工，我们多次投诉无果。”近日，本报接到中天国际三期盈翠苑业主报料称，他们被噪声干扰，日常工作生活受到严重影响。

    记者通过走访了解到，困扰附近居民的噪声主要来自与盈翠苑一墙之隔的汇悦大融城内的一工程，产生噪声的项目已接近完工。截至发稿时，在怡康社区、小区物业以及商场物业的协调下，噪声扰民问题已得到初步解决，目前多方正在探索一条长效的监督机制。

    小区居民

    靠近商场的窗基本没开过

    11月4日、6日及9日，记者三次来到盈翠苑小区展开采访。

    居住在3栋9楼的居民顾阿姨告诉记者，9月和10月是商场施工噪声最严重的时候。虽然噪声扰民的情况有所缓解，但顾阿姨说自己的生活仍然受到影响：“我退休在家，平时装修的声音也很吵，靠近商场的窗户基本没打开过。”顾阿姨还表示，有时凌晨了，还会有人来收运建筑垃圾，声音吵得吓人。

    顾阿姨的说法也得到了业主胡先生的证实。胡先生向记者提供了几段视频以及照片，在其中一段视频里，商场顶楼有打桩机、挖掘机等大型机械在施工，发出巨大的声响。在另外一段视频里，显示为夜晚，商场5楼仍灯火通明，钻墙声不绝于耳。

    记者前往3栋3楼和顶楼天台进行观察发现，原本视频里出现的大型施工器械已经不见了踪影。目前，工地盖上了一层黑色网状物，据介绍，其具有一定的遮光与隔音效果。

    商场物业

    施工队偷偷施工难管理

    就商场噪声扰民情况，记者向小区物业、商场物业以及双方所属社区怡康社区了解相关情况。

    盈翠苑物业工作人员冯奕雄告诉记者，盈翠苑与商场互为邻居，一直以来都在探寻和睦的相处方式。“业主向我们反映了施工噪声问题，我们立刻与商场物业沟通，希望可以找到最好的解决办法。”冯奕雄告诉记者，他理解商场因为经营等需要对场地重新装修，但作为小区业主的服务者，他们也能感受到噪声给业主生活带来的影响。

    为此，冯奕雄几度带着商场物业相关工作人员前往3栋住户的家里，感受噪声带来的不适感。冯奕雄说：“当时商场物业的工作人员也觉得噪声很大，让他们难以忍受。”

    怡康社区党委书记黄展鹏告诉记者，从9月开始，他便协调小区物业、商场物业进行协商，督促施工噪声问题得到有效解决。“商场物业表示，傍晚6点后他们就不允许施工了。”黄展鹏说。

    黄展鹏告诉记者，6日他到商场5楼施工现场了解情况，当时商场物业表示已经发出通知，要求施工单位晚上不能施工。但是，当晚就有业主再次向小区物业和记者反映，商场又在施工了。

    “我们商场已经作出了相关规定，可是有些施工队为了赶工期，趁我们不注意偷偷施工。等我们收到投诉再去处理时，扰民的情况已经发生了。”商场物业相关负责人对此也颇为苦恼。

    他告诉记者，商场的施工许可、相关报批手续都按照有关规定办理。此前因为大型施工造成噪声干扰，他深感抱歉，也积极与小区物业沟通，并最终采用隔音板、遮光网等设施设备做好围蔽，减少噪声与光污染，并明确施工时间为早上8点到晚上8点，休息时间不允许施工等规定。

    但是，有施工团队为了赶工期偷偷施工。“我们到底还是一个服务角色，只能劝导他们不要施工。”商场物业相关负责人说。

    多方探讨

    探索联动监督机制

    9日下午，商场物业相关负责人告诉记者，对于盈翠苑业主反映的问题，商场物业一直采取积极应对的态度，寻求有效的解决方式。“我们期待与小区业主面对面对话，据说该小区业委会正在筹备中，相信到时会成为我们和业主友好沟通的桥梁。”该负责人说。

    对于业主反映的超时施工和夜晚施工问题，他表示，商场物业希望能与小区物业以及部分业主代表一起组成一个联动监督群，让“邻里纠纷”既快又好地解决。得知商场物业的想法后，盈翠苑物业表示会积极与商场物业接触，共同探讨，尽快探寻出一个可操作的办法。

    同时，对于夜晚休息时间的垃圾收运问题，商场物业相关负责人明确表示，晚上收运垃圾是不允许的。为了避免因施工队超时施工、垃圾收运等产生的扰民问题，商场物业计划在商场闭店前安排工作人员对施工现场进行清场，要求施工人员离开商场，避免私下施工。

    安宁权受侵害，可提起诉讼

    广东建诺律师事务所执业律师衡森飚表示，商场在规定时间以外施工造成的噪声污染、光污染等侵害了附近业主的安宁权。商场物业应作为商场主管方对噪声负责。“业主可以通过小区物业、商场物业与施工方协调沟通。也可以通过行政投诉，请行政机关责令对方停止制造噪声行为。最后，才是提起民事诉讼，维护自身权益。”衡森飚建议，若业主的安宁权受到侵害，建议先与施工方协商，或给环保热线（12369）打电话，若无果，可对噪声收集证据后起诉。