江门日报讯 （记者/朱磊磊 通讯员/高园） “民警同志，真的是太感谢你们了。”办证结束后，小娟（化名）的亲属对民警连连道谢。近日，江海公安主动上门为精神障碍患者小娟办理身份证件，受到小娟及其家人的一致称赞。

    今年4月份，小娟到前夫家探望儿子，因过度紧张导致精神旧疾复发，回家后小娟病情越发严重，在意识不清之下将装有户口簿、本人身份证、儿子身份证、母亲身份证以及银行卡等重要卡证的包扔到了附近的垃圾桶，又将自己反锁在家中的房间不肯出来。得知情况后，社区民警与社区人员齐心协力，将小娟送往市第三人民医院接受治疗。目前，小娟积极配合治疗，精神状况良好。

    小娟健康情况逐渐稳定，身份证及银行卡丢失后的不便随之凸显，住院的医保报销、政府发放补助的领取等均因证件丢失办理起来很不方便。此外，小娟的儿子即将参加考试，也需要用到身份证，这些情况都迫切需要小娟赶紧办理相关证件。但小娟目前的健康状况无法到公安机关窗口补办证件，小娟和家人陷入无助、焦虑之中。

    市公安局江海分局获悉该情况后高度重视，考虑到小娟的难处和不易，指定了专门的户籍民警跟进小娟证件办理。民警与医院取得联系，主动说明了小娟目前因为遗失证件问题造成的不便，并向院方详细了解小娟目前的健康状况，提出主动提供上门服务，协助其办理身份证的请求。经院方同意后，近日，江海公安相关业务警种民辅警到小娟所在医院，现场为小娟拍摄证件相片、采集指纹、拍摄现场相片等。为了方便小娟近期使用证件的需求，民警当场为小娟办理了临时身份证，整个受理过程顺利有序。考虑到小娟的经济条件，民警按照规定省去了小娟拍摄证件照的费用。领到临时身份证的小娟及其家人表示十分感谢，于是发生了本文开头的一幕。