江门日报讯 （记者/任佳燕 通讯员/戴燕菲） “本来以为这很难解决，没想到你们这么快就帮我解决了，‘办不成事’反映窗口真不错，为你们点赞！”近日，黄老伯因膝盖疼痛在杜阮镇卫生院住院，但出院结算时却被告知无参保记录。为医疗费烦恼的黄老伯抱着“试一试”的心态来到了杜阮镇公共服务中心“办不成事”反映窗口，工作人员了解情况后立刻与相关单位沟通协调，当天下午便顺利帮助黄老伯查询到参保信息并结算成功。

    自今年4月杜阮镇公共服务中心设立“办不成事”反映窗口以来，为群众解决办理业务时遇到的难点、痛点、堵点，让办事群众不白跑、不扑空、有地找、有人帮，让“办成事”越来越方便、简单，极大提升了群众办事满意度和便利度，并且多次收到了群众送来的感谢信、锦旗。

    今年8月，欧先生来到“办不成事”反映窗口，告知工作人员自己与前妻离婚后，因各种原因一直无法将户口迁移回老家，这也成了他的“心病”。杜阮镇公共服务中心负责人知晓此事后，马上召集多个窗口工作人员探讨解决问题的办法，并与市公安局蓬江分局户籍管理大队、杜阮镇派出所进行协调，共同协助欧先生与其老家的公安部门取得联系。不到半个月的时间，欧先生的户籍问题得到了解决。“这个窗口让我感觉太暖心了，办不成的难事往窗口一反映，工作人员很快就协调帮我们解决了。”欧先生说。

    接下来，杜阮镇公共服务中心将持续发力，全面为群众打通堵点、解决难点、消除痛点，真真切切为群众办实事，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。