“在办理案件过程中，我们必须保持诚心、耐心和公心，这是我们的初心使命。”台城司法所所长、台城街道人民调解委员会副主任林志辽说。

    今年是林志辽从事调解工作的第22个年头。自2002年起，他先后在川岛、海侨、冲蒌、台城等基层司法所工作，其中长达15年扎根海岛等艰苦边远地区。他指导或参与调解矛盾纠纷1000多宗，其中不乏大案要案难案杂案。

    在林志辽的带领下，台城街道人民调解委员会2020年被司法部评为“大排查早调解护稳定迎国庆”专项活动表现突出集体，台城司法所被评为2021年度江门市十大品牌司法所（多元调解类），其个人2013年被江门市司法局授予“个人三等功”，2018年获台山市政府嘉奖，2022年获评“台山市司法局先进个人”，2020-2022年连续三年年度考核优秀，经台山市委批准，记三等功，2023年被授予“全国模范人民调解员”称号。

    文/图 江门日报记者 陈方欢

    用诚心对待每一位当事人

    在林志辽的调解生涯中，不少当事人因他的诚心而感动，主动转变了调解前的敌视态度，甚至在调解结束后还与他保持联系。“这些年来，我坚持用诚心对待每一位当事人，这也是我做好调解工作的关键。”林志辽说。

    2013年9月，“9·29”南海西沙海域渔船避风遇险事件发生，多名台山籍渔民遇难失踪。林志辽勇担重任，积极参与善后工作。在一个多月的时间里，他每天全程参与情况通报协调会，提供调解建议意见。在开展实质性调解的关键环节中，他带领所在工作组率先完成全部入户摸底调查工作，并促成其中一户家属达成调解协议，为其他工作组的调解工作切入找到突破口，从而推动整体调解工作得以顺利快速开展。在事件善后工作转为常态化跟踪处理后，林志辽长期跟踪落实和处理遇难渔民家属提出的诉求，及时排查化解遗留问题和矛盾，全力维护社会大局稳定。

    “诚心是解决纠纷的关键。只有用诚心对待每一位当事人，才能赢得他们的信任和支持。”林志辽说。

    秉持耐心的调解工作态度

    耐心是司法工作者最重要的品质之一，也是林志辽秉持的工作态度。“在处理复杂案件时，只有耐心，才能让调解员深入了解情况，充分听取双方的诉求和意见，从而找到解决问题的最佳途径。”林志辽说。

    台城街道下辖14个居民社区、26个行政村、381个自然村，常住人口30多万人，圆山村的村道升级改造曾引发群众多次上访，林志辽被安排前往调解。接到任务后，林志辽没有急于开展工作，而是先详细了解情况。他与村民代表进行多次沟通，听取他们的意见和诉求。林志辽发现，村民对村道升级改造存在疑虑和不信任，他们认为村道的施工质量未达到约定要求。为化解村民的疑虑，林志辽采取耐心细致的工作方法，他多次组织村民代表、施工方和专业人士开会，商讨解决方案。此外，他积极协调各方力量，共同解决村民提出的问题和困难。

    在林志辽的耐心调解下，村民逐渐消除了疑虑和不信任，积极参与村道升级改造项目。如今，项目顺利通过验收，村道升级改造后给村庄带来了便利和美化，村民对林志辽的工作表示感谢和肯定。“我们对林志辽所长的办事效率和办事态度都很满意，现在我们正在筹划村庆，庆祝村道升级改造项目完成。”圆山村委会副主任谭沃康说。

    这一案例充分展现了林志辽的耐心和责任心，他的工作为村民带来了实实在在的益处和便利，也展现了司法工作者的良好形象和素质。“案子不管多麻烦，都要有耐心。只有抱着打持久战的态度，才能最终化解群众的纠纷。”林志辽说。

    坚持“心中有杆秤”的原则

    在调解过程中，公平正义是一种道德要求，更是建立信任和达成共识的基础。正如林志辽所说：“作为调解人，我们需要确保中立、公正，尊重各方的权利和利益，帮助各方找到共同点，并制定公平合理的解决方案。”

    2020年1月10日，某施工公司雇佣的3名工人向台城司法所反映该公司拖欠工资。当时已临近春节，工人们急需工资回家过年，林志辽迅速组织调解员介入调处。经了解，该公司中标某村的村容村道改造工程，总造价近300万元，已基本完工，但该村只支付了首期款80万元，导致该公司没有资金支付工人工资。林志辽没有催促该公司发放工人工资，而是组织调解员多方深入调查了解，查找有关招投标文件和合同，向建筑部门咨询有关问题，找准该村拖欠尾款的原因。他召集村委会全部成员、该公司负责人、监理公司代表进行调解，引导双方理性对话，就双方关心的焦点问题展开讨论，并通过司法所耐心讲解有关招投标文件、合同。最终，该村同意支付尾款，工人被拖欠的工资也得到发放。

    这宗案件的成功调解，彰显了林志辽对公平正义的执着追求和深刻理解，他帮助工人维护自己的权益，也通过调解化解了村委会和施工公司之间的矛盾。他坚持“心中有杆秤”的原则，以公平正义为准绳，为各方提供中立的帮助和支持。“调解是一门艺术，它需要我们在掌握技巧的同时坚守公平正义的原则。”林志辽说。