“占用宅基地的厂房已经拆除完毕。”昨日，在大泽镇大泽村，村民英叔在自家的宅基地一边听大泽镇综治办主任黄锦灿、副主任李兆波与厂方协调，一边告诉记者，厂房拆除后，他打算建一个停车位，给家人停车。

    原来，多年前，英叔的宅基地被同村的一位村民占用了8平方米，英叔一直与对方沟通，但协商未果，两家人还为此大打出手。日前，在大泽镇综治办的多次调解下，对方同意腾退占用的面积，英叔也不再追究对方的责任。

    “千里家书只为墙，让他三尺又何妨。”出自清朝两家各退三尺而成的“六尺巷”，成就了一段历史佳话，至今被人们津津乐道。大泽镇综治办推行“六尺巷”调解法，引导矛盾双方以让促和，将各种棘手的疑难复杂问题化解在一线。

    据了解，2023年，大泽镇共登记受理群众诉求事项269宗，矛盾调解满意率达94.41%。

    文/图 江门日报记者 冯瑶君

    通讯员 大泽宣

    小事不出村 大事不出镇

    类似于英叔遇到的邻里纠纷，占了大泽镇受理的群众诉求事项中的“大头”。大泽镇约有8万人，其中，流动人口和户籍人口比例接近一比一。外来人口多、矛盾纠纷多、社区治理难题多，是该镇基层治理工作面临的难点。

    据悉，2023年，大泽镇共登记受理群众诉求事项269宗，排查社会矛盾纠纷161宗。其中，婚恋家庭纠纷4宗，占比2.48%；邻里纠纷65宗，占比40.37%；经济合同纠纷29宗，占比18.01%；物业纠纷3宗，占比1.86%；土地纠纷6宗，占比3.73%；劳动人事纠纷6宗，占比3.73%；其他纠纷48宗，占比29.81%。

    去年年底，大泽镇沙冲村发生了一起村民堵路不让运输车辆进村的事件，大泽镇综治办工作人员收到消息后，连夜赶到现场处理，很快就解决了纷争。

    据了解，某企业在沙冲村施工，超载的运输车辆进出沙冲村导致路面受损。村干部、村民多次与企业沟通无果，村民情急之下，用摩托车将进村道路堵住，双方从下午僵持到晚上。

    “我赶到现场时已是晚上10时。”大泽镇综治办工作人员黄锦灿和现场人员靠着手机的照明，查看受损路面情况，然后将双方集中在一起，听取双方意见，接着一起开会协商。最终，以“企业负责修好受损路面，超载车辆不进村，村民撤退让企业正常进出”各让一步的协商结果，圆满解决了这次堵路事件。

    三年前，大泽镇小泽村的梁老板承包了村里的部分鱼塘，但鱼塘塘基一处的地块被一村民占用，用于养羊、种菜，导致他的车辆无法进出鱼塘。三年来，梁老板以无法进出鱼塘养鱼为由，不向村民小组交塘租。双方各执一词，僵持不下。大泽镇综治办工作人员获悉情况后，动之以情，晓之以理，向各方摆事实讲道理，最终，被占的塘基退还给梁老板。而经营损失方面，则由各方通过司法途径解决。

    去年11月，罗女士在大泽镇某红木家具厂工作时受伤，出院后向该镇劳动部门申请工伤认定。在工伤认定办理期间，她多次与家具厂协商赔偿事宜，但双方在赔偿金额上产生分歧，始终未达成一致意见。大泽法庭在进驻该镇综治中心开展工作的时候掌握了该案情况，经双方当事人同意，将案件转入诉前调解平台。调解工作人员多次将双方约到综治中心，详细了解诉求和争议焦点，通过“面对面”的调解方式，向当事人释法说理、安抚情绪。最终，罗女士与家具厂于今年1月3日达成调解协议，并向镇法庭申请司法确认，双方当事人对调解结果均表示满意。

    “说白了，就是矛盾双方要各让‘三尺’。”黄锦灿说，调解工作遵循“六尺巷”调解法，最终能够平息各方“怒火”，引导矛盾双方以让促和。

    据统计，2023年，大泽镇矛盾调解满意率94.41%，做到了“小事不出村，大事不出镇”。

    调动群防群治力量

    织密基层服务网

    邻里纠纷、劳资纠纷、市场纠纷等，关系错综复杂，仅靠单一部门往往难以及时有效解决。

    2023年12月11日，大泽镇综治中心成立，以“1+6+N”(“1”指综治中心，“6”指综合网格、法院、检察院、公安、司法以及“粤平安”社会治理云平台，“N”指其他综治力量）工作体系为重要抓手，聚焦“镇村（社区）风险排查，就地化解矛盾，强化诉源治理，促进讲信修睦”，形成矛盾纠纷“发现—研判—流转—处置—反馈”工作闭环，做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”，最大限度地把基层社会各类风险防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态。

    “矛盾纠纷化解工作事关群众幸福感、获得感，同时也是基层经常面对的‘必考题’。”黄锦灿表示，为有效解决基层矛盾纠纷，大泽镇综治办的做法是，工作人员要到现场详细了解事件经过和细节，倾听双方诉求。了解问题的焦点所在后，为找到双方利益共同点的突破口，综治办干部要设身处地为群众着想，向双方当事人摆事实、讲利弊，经过耐心的劝导和合理的划分，最终拿出矛盾双方都接受的解决方案。

    为了准确把握矛盾纠纷动态，做到早介入、早发现、早控制、早处理、早化解，让“六尺巷”调解法最大程度发挥效用，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权，大泽镇综治办积极调动群防群治力量，织密基层服务网。

    一方面，定期组织村（居）人民调解员进行学习培训，开展涉及调解工作等方面的常用法律知识培训，指导村（居）人民调解员掌握民事纠纷的现状和特点，抓早抓小抓苗头，把不稳定因素化解在基层和萌芽状态。同时，落实镇、村两级人民调解员常态化矛盾纠纷排查调处制度，对符合调解条件的，依法采取应调尽调的处理方式，协调当事人达成和解、调解，最大限度实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不成讼”，从源头上化解矛盾纠纷。

    另一方面，辖区网格员经常深入田间地头排查矛盾隐患，及时“外送服务”化解矛盾。网格长与警格长全面详细掌握困难人员、弱势群体、特殊人员家庭信息，主动关怀村民，定期组织民警与村干部，联合社工、企业志愿者等社会力量走访慰问老党员、困难党员。

    此外，大泽镇综治办持续壮大基层调解组织，在把村党组织书记、村警、各村“三老”人员等100余人纳入人民调解员人才库的基础上，建强基层网格员调解队伍，调动一切积极因素加入“大调解”工作，形成社会治理的强大合力。