近日，一位长者来到工商银行江门开平新宁支行表达感谢，还在网点的《客户意见簿》写下表扬信，对该行周到、温情的服务非常认可，为其女儿婚礼锦上添花，完成了一位父亲对女儿爱的愿望。

    据悉，该客户前期到网点办理兑换全新纸币业务，遗憾的是，由于当时的额度分配尚未完成，网点无法满足其对新钞的请求，仅能提供正常流通中的货币。该行工作人员耐心向客户解释了现状，并提出了两种解决方案：一是暂时兑换现有流通的零钞以备不时之需；二是记录联系方式，待新钞到货后，立即通知客户前来兑换。然而，老人显得颇为失望，并自言自语地责怪自己。

    为了安抚老人的情绪，该行工作人员递上一杯温水，并邀请他在舒适的休息区稍作等待。同时向老人承诺，一旦新钞库存到达，将不遗余力地通知他来银行兑换。尽管如此，老人仍显得忧心忡忡，担心错过时机。经了解，客户的女儿即将举行婚礼，他希望能够用全新的纸币作为祝福和喜气的象征，为女儿的大日子添彩。然而，尽管已经走访了多家银行，仍未能如愿以偿，这让他感到十分沮丧。

    了解到这一情况后，该行主管立刻与上级部门沟通，申请调拨新钞。最终，在老人女儿婚礼前夕，该行成功为其兑换了所需的新钞，确保了这份特别的祝福得以传达。

    （陈倩婷）