阳春三月万象新。在江门市五邑中医院，女性力量撑起“半边天”！她们用自己的大爱和担当，用自己的乐观与豁达，肩负起责任和使命，巾帼不让须眉，描画出一幅幅美好图景。她们发光发热，助力医院高分通过三甲复审，推动学科发展进一步提升，支持科研攻关跨越发展，不断提升患者就医体验。

    每一个奋斗的身影，都是一道亮丽的风景。这许许多多投身医院高质量发展的巾帼医护力量，共同为医院昂首阔步向中医特色鲜明、群众体验良好、总体实力领先、服务全省中医药发展和粤港澳大湾区建设大局的中医名院发展愿景奋勇前进！

    文/图 江门日报记者 梁爽 邓榕

    通讯员 赵晓东 冯晓琳 

    省名中医余尚贞

    用心用情谱写杏林华章

    她妙手回春、声名远播——深耕神经内科领域，在中风、痿症、颤病、癫痫、痴呆、脑炎等方面造诣深厚，创造了一个个奇迹：成功救治江门首例管圆线虫病患者、从死亡线上拉回心脏骤停近10分钟的患者。

    她医药双修、理验俱丰——创建江门市五邑中医院脑病科，将其发展成国家中医药管理局“十一五”中医重点专科、国家临床重点专科、国家高级卒中中心和区域中医脑病诊疗中心分中心。

    她就是广东省名中医，江门市五邑中医院党委委员、副院长，暨南大学博士生导师，广州中医药大学兼职教授，国家临床重点专科脑病科学术带头人余尚贞。出身医学世家的她，自1988年从广州中医学院（今广州中医药大学）毕业至今，从一名普通中医师，到脑病科学术带头人，无论身份如何变化，无论多少荣誉加身，始终奋战在临床一线，诠释着何为大医精诚、何为大爱无疆。

    曾有一位84岁的心衰患者，因“左下肢无力、溃烂3月余”来诊，经过常规处理后转入NICU，病情无明显好转。余尚贞详细查看，立即拟定中药处方，嘱咐急煎。治疗几天后，患者呼吸渐平顺，大小便通畅，左足内踝部溃烂渐愈合，一周后脱机，10天后转回普通病房。

    从医30余年，余尚贞坚持走以中医为主、中西医结合道路，救治了一个个急危重症病人。她说，“中医不是慢郎中，在急危重疑难症的治疗上，有很好的疗效。”

    多年来，余尚贞不断开展新技术、新项目，发挥中西医结合优势，建立五邑地区首个脑卒中绿色通道，开展脑梗死神经介入围手术期中药治疗，减少再灌注损伤的发生率，减少抗血小板药及抗凝药的使用，减少介入治疗的并发症。在中药创新药物研发、中医临床科研方面也成绩斐然，并编著了《余尚贞临证验案集》一书。

    余尚贞师承国医大师梅国强。在回徒帖上，梅老亲笔写下对她的评价：“刻苦努力，思维敏捷，勇于实践，德术精进”，并寄语“再接再厉，刻苦钻研，继承中医学学术思想，弘扬中医精华，造福人民健康”。

    星星之火，可以燎原。余尚贞充分发挥“师带徒”作用，将临床经验和诊疗技术倾囊相授。2010年开始，参加院内师承带徒工作；2015年，成为省首批名中医师承项目指导老师；2017年，建立省名中医余尚贞传承工作室，培养出一批优秀中医药人才，包括省名中医1人、市名中医1人、省杰出青年中医药人才2人。

    重症医学科

    守护生命“最后一道防线”

    重症医学科，是守护生命的“最后一道防线”。患者病情重且变化快，医护人员需24小时不间断评估、诊断及治疗。在这里，医生和护士密切协作，人员素质要求高，知识面要求更广，工作强度更大。

    经过近20年的发展，该科扩大到现在的层流病房，开放床位40张，已成为江门市乃至全省较具规模的学科之一。

    学科带头人伍方红坚守岗位30年，是省三八红旗手，也是“南粤好医生”“岭南名医”“江门名医”，致力带领江门地区重症医学发展，积极投身抗击“非典”“新冠”等抗疫一线，获得省及市“抗击传染性非典型肺炎”二等功、“江门市抗击新冠肺炎疫情先进个人”等荣誉。她带领团队提高医疗技术和服务水平，确保患者得到最佳的治疗效果。

    这个团队由77名医护人员组成，女职工占比77％，既是省巾帼文明岗，也是省三八红旗工作室。她们充分理解患者的需求和感受，提供更贴心、细致的服务。面对挑战和困难时，又展现出坚韧和毅力，为科室发展贡献力量。

    在伍方红先锋模范带头作用下，集体树立“巾帼文明”先进典型，先后获得全国中医医院优质护理服务先进病房、省优秀护理集体、广东省医学会“最具亲和力最美守护天团”等荣誉。

    26岁的暴发性心肌炎患者小虞与病魔缠斗百余天，两次住进ICU、三次心脏骤停、三次颅脑手术，多脏器功能衰竭。通过江门市首例VA—ECO院际转运、呼吸机支持通气、CRRT对各重要器官进行支持，在多学科协作及抢救下，脱离生命危险。

    据统计，该科年收治病人800余人次，危重症患者抢救成功率近90%，拥有多种高智能呼吸机等先进设备。2017年开展全市首例VV—ECMO救治，2018年首创江门市VA—ECMO院际转运，成功救治一例感染性心内膜炎患者。

    集体无惧艰难，出色完成突发公共卫生事件救治任务。2020年新冠疫情暴发，作为全省唯一一所收治新冠确诊患者的三级甲等中医医院，该院迅速成立感染四区，在疫情风浪中逆行。

    伍方红表示，未来，团队将不断提高专业技术水平，把各项工作做实、做细、做新，为守护人民群众的健康和安全作出更大贡献。

    客户服务部

    做患者贴心的“大管家”

    她们是医院的“百事通”，也是患者的“好帮手”，更是患者的“大管家”；她们眼观六路、耳听八方；她们立足平凡岗位，提供多项热忱服务；她们提升服务技能，改善患者就医体验……她们就是江门市“巾帼文明岗”获得者——江门市五邑中医院客户服务部。

    医患零距离，服务无缝隙。作为医院的一线服务窗口，客户服务部每天要接待3000余人次的门诊患者，为他们提供预检分诊、预约检查、病案复印、门诊特定病种办理、预约挂号、清单发票打印、检验检查报告发放、出院患者随访、协调现场医患关系等多项服务，同时免费提供针线包、纸笔、胶水、老花镜、中药茶饮及轮椅租借、小件寄存等便民服务设施，让患者享受“智慧化”医疗和“一站式”服务。

    “在这个岗位工作，除了医疗专业知识的储备外，最重要的就是热情、耐心、爱心。”客户服务部主任罗友芬坦言，对于工作，她们有自己的“法宝”——随时换位思考，随时给予帮助。秉承着“一切以病人为中心”的服务宗旨，这个由35人组成的队伍内强素质，外树形象，用初心营造信心，用信心换取放心，全力打造医院极具温度的便民服务快车道。

    丢了东西不知道去哪儿找？就诊中遇到各种疑难问题怎么办？这些问题都可以在这里得到解决。她们不厌其烦地劝导患者一诊一患，千百遍地指引患者使用自助设备预约就诊……点滴的帮助，在患者眼里都是浓浓的感激，多次收到患者的感谢信、表扬信和锦旗。

    2020年初，新冠疫情来袭。在罗友芬带领下，全员提交请愿书，成为第一批坚守门岗的“哨兵”，并持续支援疫苗接种、核酸采样等工作。其中，预检分诊是医院疫情防控的第一道关口。她们每天手持体温计，经常一站就是数小时，连水都顾不上喝一口，以规范的流程、更快的速度、优质的服务坚守岗位。

    “把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给患者。”这是她们的日常工作写照。在平凡的岗位上，每天都会有感人的小故事发生，或感激或感动，这些故事汇集而成谱写着客服“半边天”的绚丽篇章。你要问她们收获了什么：她们手挽手收获了临危的镇定；肩并肩收获了在逆境中坚韧不拔的信念；心连心收获了“战友”的真情。如今，她们成长为更有活力和温度的巾帼队伍，继续为患者提供优质满意的一体化服务。