江门日报讯 （记者/刘淑君） 您最常去哪个政务服务大厅？日常办事方便吗？体验感觉怎么样？办事流程还有哪些可以优化？昨日，记者从蓬江区政务服务数据管理局获悉，蓬江区向社会公开招募“政务服务体验官”20名，助力政务服务工作全方位提升。

    一直以来，蓬江区在优化政务服务、提高企业群众满意度的路上奋勇争先，砥砺前行。蓬江区行政服务中心以打造集约、整合、智能、高效的政务服务新标杆为目标，在全市率先完成综窗改革，实现了“进一门、来一窗、办所有事”，获评为广东首届区县级政务服务标杆大厅。此外，蓬江区还全面开展“政务服务提升”工作，减时间、减材料、优流程，推动实现“服务再好点、效率再快点、成效再优点”的目标。

    据悉，本次“政务服务体验官”的招募面向在蓬江区工作生活，关心政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、社会团体代表等，需年满18周岁、65周岁以下、具有完全民事行为能力。报名截止时间为2024年3月25日下午5时。招募采取自愿报名、部门推选两种方式，符合条件的人员按要求填写报名表，由蓬江区政务服务数据管理局审核通过后聘任。“政务服务体验官”工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，聘用期暂定为一年，自发布聘任书之日起开始履行职责。

    聘用期间，“政务服务体验官”将以办事群众或“政务服务体验官”的角色实地走访、观察、暗访各个政务服务大厅，对窗口的办事效率、服务态度、工作纪律进行监督；同时，对线上各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出感受和优化建议；亦可对身边亲友、同事的办事体验和意见建议进行整理，形成合理化意见再进行反馈。此外，蓬江区政务服务数据管理局还将定期召集“政务服务体验官”进行座谈调研，探讨目前政务服务工作存在的问题、堵点，共商未来优化发展之策。

    符合条件且自愿担任“政务服务体验官”者，可扫描二维码（见下方）并填写相关信息；或在工作日8：30至17：30拨打电话报名（联系人：肖女士；联系电话：0750—3833979）。相关部门也可积极报送符合条件且自愿担任“政务服务体验官”的人员至蓬江区政务服务数据管理局。