近日,家住蓬江区江华路的周莉,想在“美团外卖”App上点一份晚餐,却被外卖配送费给劝退了。“28元的商品却要收取6.2元的配送费,而且距离也不远,只有4.3公里。”周莉不禁感叹说:“外卖平台初推出时,各项收费都很实惠,现在真的越来越贵了!”
外卖配送费高,是个例还是普遍现象?记者查看“美团外卖”App发现,配送距离在3—5公里范围内的商家,配送费普遍在3元以下,有商家甚至提供免费配送服务,但也有部分商家的配送费用超过4元。
外卖配送费到底如何定价?有何计算标准?业内人士邓先生告诉记者,目前,“美团外卖”的配送方式主要分为两种:第一种是自配送,平台只是收服务费,由商家自己承担配送,并抽取一定比例的佣金;第二种是美团配送,按距离、商品售价、时段,还有天气原因等多纬度变动收费。“总的来说,越是繁忙、缺乏骑手的时段,外卖配送费用越高。像早前春节假期,还有下雨等恶劣天气,商家还需要加小费1—5元,才有骑手接单。”
邓先生向记者算了这样一笔账:以市区普通家庭点外卖为例,配送距离3.4公里,商品售价153元,普通时段送餐,平台要收取约21元配送服务费。这笔费用除了消费者支付的一部分配送费外,剩下的部分则由商家、平台承担。“目前我们在平台上看到,配送费仅收几毛钱甚至免费的商家,基本都是自己补贴了配送费。”
普遍来看,如今一份20元的快餐,加上配送费、打包费等费用,到手价至少需要23元,加上平台红包福利不增反减,外卖变得不如从前经济实惠。对此,有市民直呼吃不起。“本来点的饭菜就没多少钱,但加上配送费就显得不值得了,不如自己出去吃。”市民刘珍珍说。
然而,也有市民持不同看法,认为可以适当收取配送费。市民李晓东说,他日常工作繁忙,下班后不管是自己做饭还是外出就餐,都十分费时费力,因此外卖就成为了他的便捷之选。但他也表示,随着外卖费用的增加,服务质量也应相应提升,提高餐品质量和服务配送的效率。
(陈倩婷)