近日，中国银行江门分行成功堵截一起冒充“银行员工”的电信诈骗案，及时维护客户利益，避免了客户20万元的资金损失。

    事发当天，客户李某焦急地来到中国银行江门台山侨雅苑支行。李某表示，其接到自称是“银行员工”的FACETIME视频电话，承诺可以帮他取消微信支付的百万保障保险收费服务，只需要其按照指引即可办理。在对方的远程监控指引下，李某查询了微信和手机银行的余额，随后，对方要求客户将相关资金汇集并线上转账至对方指定的账户进行验证。李某担心线上转账不成功，后续影响其验证手续，于是前往银行网点请求办理转账业务。

    在经过一番询问后，该行网点行长已清晰判断李某遭遇了电信诈骗，一边安抚李某的情绪，提醒李某遭遇了电信诈骗并协助客户进行报案处理；一边指导李某修改活期账户的密码，并将活期账户余额转至定期账户，确保诈骗分子无法通过远程监控的形式从第三方支付平台盗取其资金。在“警银”双方苦口婆心的劝阻下，李某的资金及时得到止付，成功挽回20万元的资金损失。

    当前，电信诈骗案件层出不穷，为维护广大人民群众财产安全和合法权益，中国银行江门分行积极开展常态化金融知识教育宣传工作，落实账户管理和风险防控两手抓的要求，加大反诈培训力度，强化员工反诈风险意识和识别手段，积极配合协助公安机关开展反诈工作，助力筑牢反诈防诈的铁壁铜墙，全力守护客户资金安全。    

    （陈倩婷）