如今，在长沙街道的大街小巷，随处可见“闲逛”的社区志愿楼长，他们忙着排查社区环境卫生、治安方面的隐患，及时将发现的问题上传至“社区楼长网格管理考核”App。这群社区志愿楼长还为居民提供服务，为社区基层治理增添新“栋”力。

    日前，长沙街道举办2024年度“邻里节”暨“最美楼长”“星级楼长”评选活动，表彰10名“最美楼长”、20名“星级楼长”。截至目前，长沙街道已评选出“最美楼长”70名、“星级楼长”234名。

    作为社区治理中的重要角色，社区志愿楼长是连接社区与居民的重要纽带。2020年开始，长沙街道探索实行社区志愿楼长管理模式，以无物业管理的小区为重点对象，通过激发社区自治活力，形成“政府主导、社区协调、居民参与”的基层社会治理新格局。

    文/图 江门日报记者 敖转优

    群众积极参与 成为楼栋“新管家”

    在长沙街道南岛社区，有个开放式旧小区由于缺乏管理，楼道设施破旧，卫生脏乱差现象比较严重。小区居民、老党员梁仕波及其妻子、邻居看到这样的情况，毫不犹豫地加入社区志愿楼长队伍。他们自发筹集资金购买粉刷楼道所需材料，并动手粉刷楼道、清洁小区卫生。老旧楼宇有了“新管家”，小区环境卫生情况得到改善。

    长沙街道侨园社区志愿楼长陈福见是一名电力工作人员。他除了坚持“每周一清扫、每月一清洗”之外，还主动“包揽”所住楼栋楼道的照明灯维修和消防设施检查工作。此外，他积极协助侨园社区开展各类宣传活动，为社区活动广场更换照明灯，为社区困难户维修电路、安装洗衣机，以自己的微小力量温暖身边的人。

    “‘志愿红’活跃在社区，成为推动基层‘微治理’最温暖的力量。”长沙街道党工委副书记谢添华告诉记者，在长沙街道，像梁仕波、陈福见这样的社区志愿楼长已有679名，他们活跃在社区的各个角落，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，不仅在基层党建、社会治理、文明城市创建、环境卫生整治、化解矛盾等工作中发挥重要作用，也影响带动更多居民、辖区企事业单位参与基层社会治理，共促社区和谐善治。

    借助信息技术

    汇聚平安建设强大力量

    “与有物管服务的小区不同，开放式小区的管理往往不系统，也不规范。由于缺乏有力的治理抓手，城区旧楼宇多存在环境卫生、治安等方面的隐患，给平安建设带来压力。”长沙街道党工委书记朱乔表示。

    据了解，结合“中心+信息化+网格化”建设，长沙街道将679名社区志愿楼长作为重要力量有机融入长沙网格员和群防群治队伍，为平安建设汇聚起强大力量。

    长沙街道办起草《长沙街道社区楼长网格管理办法》，并开发“社区楼长网格管理考核”App。记者在该App客户端主页面看到，“工作”“办事通”“商城”“福利中心”四大板块一目了然，不仅能够为社区志愿楼长提供清晰的工作指引，还方便长沙街道办实时掌握辖区情况、及时分析研判问题，实现工作任务领取、工作情况上传、积分兑换奖励、问题反馈等一体化管理。

    同时，“社区楼长网格管理考核”App也清晰记录了社区志愿楼长们的辛勤付出。截至目前，该App累计收到社区志愿楼长完成各项任务的反馈44429次，解决问题5268条，积分兑换的总奖励金超25万元。

    值得一提的是，为确保社区志愿楼长队伍的稳定性和服务的连续性，长沙街道一方面不断完善社区志愿楼长管理制度，规范招募、注册和退出机制；另一方面，加强业务培训，通过专题讲座、志愿活动、经验分享会等形式，提升社区志愿楼长的综合能力，让他们能够更好地做好矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策法规宣传等工作。