江门日报讯 （文/图 记者/敖转优） 近日，开平市行政服务中心党支部以“爱心助老 ‘耆’乐融融”为主题，组织开展党员志愿服务活动，为老年人提供志愿服务。

    活动中，党员志愿者身穿红马甲，主动对前来办事的老年人提供叫号取号、答疑解惑、代办帮办、引领搀扶、整理资料等服务。市民黄老伯表示：“来这里办事非常方便，不用跑多个地方，一个窗口就能办完。党员志愿者待人热情有礼，办事速度快，我的慢性病报销几分钟就办完了，为这里的优质服务点赞！”“我以为要取号排队，没想到老年人可以优先办理，还有志愿者‘一对一’全程服务，我只要刷脸、签字，15分钟就办好了，非常省心！”今年64岁的司徒庆前来办理医保事项，党员志愿者询问办理事项和年龄后，为他提供全程代办服务。

    活动现场，党员志愿者聚焦老年人的政务服务需求，向老年人讲解网上预约操作流程，一一解答老年人的问题，并收集他们的意见建议，营造“耆”乐融融的浓厚氛围。开平市行政服务中心相关负责人表示，该中心专门梳理医保、民政、生活缴费等老年人高频办理事项清单，将难懂的专业术语转化为通俗用语，让老年人一看就懂。党员志愿者纷纷表示，群众的满意就是最大的鼓励，今后将积极参加志愿服务活动，让更多群众体验政务服务的便利。

    近年来，开平市聚焦老年人群体不会使用智能设备、不熟悉办事流程、不方便出门等痛点难点，做实做细适老服务举措，为老年人搭建跨越“数字鸿沟”的“连心桥”。为老服务是一项长期性、持续性工作。下一步，开平市政务服务中心将坚持以党建为引领，树牢宗旨意识，提升服务水平，采取更多惠民生、暖民心的举措，拓展服务宽度，提升服务温度，在解决群众最关心最直接最现实的利益问题上下功夫，以更优质的服务为群众交上一份满意的答卷。“政务服务是面向企业和群众最直接的窗口，我们将努力提升老年人群体办事的获得感、幸福感和满意度，助力开平市打造一流营商环境。”开平市行政服务中心相关负责人说。