日前，江门推出首家“南粤家政”服务超市。试运营以来，小程序注册用户接近300人，后台陆续接到服务订单和求职需求，受到市民一致好评。“手机上下单后，等着师傅上门就行，跟点外卖一样，挺好！”市民刘晓梅体验后评价道。

    近年来，江门加快推进“南粤家政”工程高质量发展，持续强化“邑管家”侨乡特色家政品牌建设，推动家政产业提质扩容，满足广大家庭对多样化家政服务的需求，同时解决大量妇女群体、零工人员的就业难题。

    □文/图 江门日报记者 蔡昭璐 通讯员 江仁轩

    让家政服务触手可及

    随着经济社会的发展，市民对家政服务的需求不断攀升，但“找好家政难”也成了消费者对家政市场的普遍印象。“平时，很多市民跟我们反馈，不知道去哪里找家政服务，就算找到了也不一定好。”市家庭服务行业协会秘书长刘炎携说。

    为将优质家政服务送到市民身边，我市打造“邑管家”小程序，推出“线上点单，服务到家”数字化运营模式，让家政服务触手可及。今年9月，江门还在蓬江区环市街道石冲社区推出“南粤家政”服务超市，并推出线上小程序，为市民提供购买家政服务和求职招聘的平台。

    自去年在“邑管家”上下单了一次保洁服务后，市民王小姐便成了忠实客户。“手机上下单，预约上门，很方便。家政人员不仅专业，服务态度也好。”王小姐说。

    线上不断布局，线下持续发力。江门坚持推进家政进社区工作，推动群众在“家门口”享受优质家政服务。目前，全市已建成“南粤家政”基层服务站38个。

    江门市中恒家政服务有限公司作为优质基层服务站，创新推出“乡村管家”“侨府管家”“幸福管家”三项服务。“乡村管家”为农村村民提供家政服务；“侨府管家”主要面向海外华侨，为华侨在江门的侨产侨业服务；“幸福管家”则聚焦企业家群体，进一步填补高端家政市场空白。

    “不仅要让家政服务好找，更要让市民找到好的家政服务。”刘炎携表示，以前市场上家政企业杂乱，服务参差不齐，客户褒贬不一。今年以来，江门持续推动家政行业向人员规范化和服务标准化的方向发展，给消费者提供更加舒心的体验。

    家政从业者日子有奔头

    如今，家政服务不再停留于煮饭、带孩子，技术含量越来越高。为满足消费者对家政服务的多元化需求，江门大力推进人才队伍建设，提高家政队伍的能力，创新服务模式。目前，我市已推动6所院校设立家政专业学历教育，形成学历教育与技能培训相结合，贯通中技（中职）、高技（高职）的全链条家政人才培育体系。

    江门市工贸职业技术学校是江门首家开设现代家政服务与管理专业的中职学校。在培养人才过程中，该校通过“政、校、行、企、社”五方联动，为学生提供集产、学、研功能于一体的综合创新平台，搭建可信赖的就业平台，为社会输送优秀的家政“科班”人才。

    “学校的专业培训非常实用，我在这个过程中学到了许多专业技能，对就业前景充满信心。”该校现代家政服务与管理专业黄同学说。

    对现有的家政服务队伍，我市人社部门依托“邑管家”举办技能培训，提升从业者的技能水平，带动其就业创业。

    张阿姨于2021年来到江门，从事兼职服务员，收入十分不稳定。参加家政服务培训后，她顺利入职江门市贝佳智家服务有限公司。“现在我有高级工职业技能等级证书，工资比以前翻了一倍多，工作时间也相对灵活。”张阿姨笑着说。

    记者从市人力资源社会保障局获悉，今年前三季度，我市共培训家政服务类技能人才7974人次，带动就业创业15933人次，数万名像张阿姨一样的外来务工人员、“宝妈”、农村妇女收获了就业的机会和可观的收入。

    就业保障方面，江门人社、工会等部门推动成立江门市家庭服务行业工会联合会，从维护职工合法权益、构建协调劳动关系等方面出发，健全家政服务人员权益保障机制。

    “我们实行‘员工制’，与员工签订劳动合同并帮其参保，让他们能够安心工作，不用担心等单的问题。”江门市贝佳智家服务有限公司总经理胡瑄说，员工还可以参加各种培训，提升自己的技能水平，让日子更有奔头。