“医生建议靶向治疗，费用实在太高了……”今年4月，市民王女士不幸被确诊为乳腺癌，她的家属哽咽着拨通了中国人寿江门分公司的报案电话。这场突如其来的重病，让这个普通家庭几乎陷入绝境。

    电话另一头，中国人寿江门分公司个险企划部经理韦克骏立即安抚客户情绪并迅速回应：“请放心，我们立即启动绿色通道！”他深知，此时时间就是生命。挂断电话后，他马上协调渠道及理赔等多个部门，启动重大疾病极速响应机制。

    接下来的几天，韦克骏与时间竞速——清早核对材料，中午联系医院的专家，傍晚上门慰问并讲解进度，深夜还在梳理医疗清单。短短数日，63万元理赔款全额到账，覆盖了王女士靶向治疗等全部医疗支出。“这笔钱真是救命钱，让我们能安心治疗！”王女士家属感谢道。

    这温暖的一幕，是韦克骏从业10余年的一个缩影。2014年，从中山大学管理学院毕业的他，怀着对金融行业造福社会、守护百姓生活的热忱，加入保险行业。10余年间，他从青涩新人成长为独当一面的团队管理者，始终坚守“保险为民”的初心使命，用心对待客户，把客户的“急难愁盼”刻在心上、落在行动里。

    韦克骏深耕个人保险市场，日常工作重点聚焦人寿、健康、意外、养老等险种，全力为群众筑牢民生保障网。他深知，保险服务的痛点在于信息壁垒——中低收入群体、老年群体等常常因不懂条款、缺乏渠道，难以享受到适配的商业保险服务。为此，韦克骏积极推动服务下沉：2024年全年举办118场“保险知识小课堂”，用平实的话语讲解条款；通过短视频、直播普及健康知识；组织专业服务队走进企业、深入乡村，依据不同群体的实际需求提供个性化服务，让保险服务走进千家万户。

    多年耕耘，成果可见。2024年，韦克骏带领团队实现健康及养老保险保费1.94亿元，同比增长12.56%，累计守护了1.75万个家庭。

    如今，韦克骏依然奔波在一线。他相信，每一份保单都是一份责任，每一次赔付都是一次守护。未来，他将继续以专业和温度，让保险之光照亮更多人的道路。

    （文/图 陈倩婷）