江门日报讯 （记者/朱磊磊 通讯员/刘晓菲） 近日，台山市民彭女士手持一面写有“秉公执法解民忧，尽心尽责保民生”的锦旗，郑重地送到赤溪派出所民警手中，以表达对民警帮助其挽回大额损失的感激之情。

    事情要追溯到去年12月的一天，彭女士神色慌张、心急如焚地来到赤溪派出所求助。原来，她11岁的儿子自当年5月起，趁她不注意，使用她的手机玩游戏，还频繁打赏游戏主播，累计金额高达3万元。彭女士直到近期才发现这一情况，面对如此大额的开销，对于普通家庭来说，无疑是沉重一击。

    经民警仔细询问得知，彭女士的儿子在观看游戏主播直播时，利用手机开通的免密支付功能，一次次完成充值操作。近半年时间里，这些支出悄然进行，家长却浑然不知。

    接到报警后，赤溪派出所民警迅速展开行动。一方面，他们耐心细致地询问孩子充值的具体过程与细节，不放过任何一个关键信息，全力固定证据；另一方面，第一时间与相关视频平台取得联系，协助彭女士提交未成年人充值退款申请。

    退款之路并非一帆风顺，平台的审核流程复杂且繁琐。对此，民警耐心与平台反复沟通、据理力争。经过不懈努力，最终成功通过层层审核，平台将3万元全额退还到彭女士账户。

    警方提醒，随着网络短视频的迅速发展，青少年沉迷网络问题日益凸显，孩子偷偷打赏主播的事件屡见不鲜。家长在日常生活中要强化对孩子的教育、监督与引导，同时妥善保管支付密码，切勿随意告知孩子，防止因类似“误操作”造成不必要的财产损失。