江门日报讯 （记者/任佳燕） “在政府帮助下，困扰我们多年的车位产权问题终于迎来转机，这就是为民办实事！”蓬江区月珑湾小区业主黄女士为惠企利民“特诊”窗口办事效率点赞。商住小区地下车位办证难题得到破解，得益于区自然资源局试行惠企利民“特诊”窗口，通过协调相关部门形成合力，完成了该小区地下一层车库的规划条件核实，为办理车位不动产权证扫清了障碍，惠及该小区648个车位的所属业主。

    据了解，因开发商违规销售、手续不全、开发商资金链断裂等问题，月珑湾小区地下一层车位的所属业主一直无法办理不动产权证。不能办证是“病症”表象，核心是督促开发商配合推进相关事项，对此，区自然资源局高度重视，迅速开启惠企利民“特诊”窗口，联合相关部门“对症下药”，成立专项工作小组，积极靠前服务。

    通过现场核查、分类整改，工作人员为符合规范要求的车位修改完善图纸，并对不符合规范要求的车位提出优化调整方案，督促开发商及物管公司整改。工作人员还耐心调解群众诉求，组织多轮方案研判，经过多方协调、方案优化，确保整改工作合法合规、切实可行。最终，在专项工作小组不懈努力下，区自然资源局办理了月珑湾小区地下一层车库的规划条件核实，为业主办理车位不动产权证提供了重要依据，并最终核发合格证，解决办证难题。

    “针对群众反映强烈的‘办证难’问题，我们在依法治理的同时，注重柔性服务，通过试行惠企利民‘特诊’窗口快速响应群众诉求，分类施策解决复杂问题，不仅高效化解了矛盾纠纷，也为类似问题的处理提供了可借鉴的经验。”区自然资源局相关负责人表示，该局组建了惠企利民“特诊”服务团队，推动解决企业、群众在推进项目、办理业务中“没办成事”“办不了事”的问题，以及自然资源领域惠企利民措施在执行落地中遇到的堵点问题。惠企利民“特诊”窗口的试行服务时间为2025年2月至5月每周五下午3:00—5:00，服务范围包括规划条件核实、建设工程管理、总平面规划、开发利用、土地出让、土地储备、国土空间规划管理、耕地保护、土地执法、确权登记、测绘管理、林业业务等。

    接下来，蓬江区将以此案的成功办理为契机，总结经验并持续实行惠企利民“特诊”窗口服务，进一步加强普法宣传，完善房地产开发项目监管机制，从源头上预防类似问题的发生，切实保障群众合法权益，持续优化营商环境。