江门日报讯 （记者/陈敏锐 通讯员/曾文静） 近日，省消委会公布“2024年广东十大消费维权事件”，我市选送的“创新以先行赔付机制打开维权工作新局面”维权事件成功入选。

    为提升消费维权工作影响力，推进消费维权社会共治，省消委会自2025年1月以来，围绕落实“共筑满意消费”消费维权年主题，面向全省广泛征集2024年度广东消委会系统重大维权事件。经对全省数十件维权事件进行多轮筛选，并征求消费维权专家、行业专家和志愿者等社会各界意见，最终选出了2024年全省10件具有全局性、引领性、较大影响力的消费维权事件。我市选送的“创新以先行赔付机制打开维权工作新局面”维权事件成功入选。

    2024年，市消委会创新制定出台江门“双承诺”活动工作指引，明确在三大承诺保证基础上，新增“先行赔付保证”等四大承诺保证，督促引导相关经营主体与进驻商户建立形成“投诉-核实-垫付-追偿-补齐”的先行赔付运行机制，为消费者提供更优质更高效的消费体验。同时，注重发挥标杆作用，利用各大商城商超等龙头示范企业，带动全市放心消费先行赔付机制全覆盖、强落实。

    截至2024年12月底，江门全市累计利用先行赔付机制为消费者解决425宗消费纠纷，为消费者赔付21836元。