“靓仔，我要办理转账业务！”近日，一位客户来到建设银行江门开平幸福支行网点柜台，神情紧张地对柜员说。在核实信息过程中，该行柜员察觉到客户不断使用微信与他人沟通转账事宜。凭借丰富的经验和敏锐的直觉，柜员意识到这很可能是一起电信诈骗案件。

    为保障客户的资金安全，该行柜员立即启动应急预案，向网点营运主管报告。经过了解，该客户在网上认识一位健康专业人士，需要向其汇款购买保健用品。网点营运主管提醒客户，网上交易有风险，诈骗分子通常会拨打手机或微信联系，诱导高价购买毫无用处的保健用品，实施诈骗。无奈客户坚持己见，仍在进行微信沟通，表示要将定期存款全部提前支取再汇款，并催促柜台人员快点办理。

    见劝阻无果，在该行柜员稳住客户情绪的同时，网点营运主管悄悄报警。随后，警方迅速赶到现场，与银行工作人员一起对老大爷进行耐心劝解。经过多方努力，老大爷终于意识到自己可能遭遇了诈骗，放弃了转账念头。

    此次事件的“精准拦截”，得益于建设银行江门市分行员工的高度警觉和与警方的紧密合作。老年人是电信诈骗的高发群体，保障他们的资金安全是义不容辞的责任。建设银行江门市分行坚持金融为民，不断提升风险防控的敏锐度和行动力，有效防范电信诈骗风险。

    （陈倩婷）