“快帮忙叫救护车！我胸口憋闷，喘不上气了！”4月6日凌晨4时16分，新会区司前镇“平安通”用户李阿姨紧急拨通了广东广电网络江门分公司（以下简称“江门广电网络”）“平安通”求助热线。

    “平安通”话务员快速接线响应，后台系统即时锁定老人住址和健康档案。工作人员一边安抚老人情绪，一边对接120急救中心。短短十余分钟，老人便被救护车及时送医救治。

    这是江门广电网络数字化便民服务筑起生命守护线的生动缩影。

    5月17日是世界电信和信息社会日。作为侨乡党媒政网与数字基建主力军，江门广电网络锚定“十五五”开局部署，立足粤港澳大湾区发展全局，以万兆光网联通城乡，以暖心服务惠及民生，深耕数字家庭、智慧城市、智慧养老等领域，持续构筑覆盖更广、韧性更强、服务更优的侨乡数字生命线，为江门高质量发展注入坚实数字动能。

    文/图 江门日报记者 李银换 通讯员 吴晓剑

    全光筑基

    万兆入侨乡，织密韧性网络“生命线”

    网络稳，则数字安；底座强，则百业兴。

    江门广电网络坚持适度超前、全域覆盖、安全可靠的建设理念，持续升级光纤传输网络、优化骨干节点、推进万兆光网部署，构建起“城区全覆盖、乡镇全通达、农村全延伸”的高品质全光网络体系，以超大带宽、超低时延、超高稳定性的通信底座，筑牢数字社会“第一道防线”。

    “很开心！我们终于看上数字电视了！”台山市川岛镇茫洲岛村民回忆。如今，通过广电“户户通”工程，这座江门最偏远的住人岛终于实现广播电视全覆盖，老人们坐在家中就能了解外面的世界。

    依托50G-PON先进技术与FTTR全屋光网解决方案，江门广电网络在主城区、重点园区、示范社区率先实现万兆光纤到户、千兆Wi-Fi全覆盖，支撑8K超高清、云游戏、VR/AR、全屋智能等大带宽业务流畅运行，让智慧客厅成为生活服务新触点。面向乡村振兴与“百千万工程”，全年新建光缆近500皮长公里，打通数字服务“最后一米”，让偏远乡村享受与城市同质同速网络服务，持续缩小城乡数字鸿沟。

    网络韧性在极端场景中彰显硬实力。广电网络以高冗余、高抗毁、快速自愈传输架构，强化极端天气、突发事件下网络保障能力。全国首次广电5G 700MHz无人机应急通信测试在台山上川岛圆满完成，依托700MHz“黄金频段”广覆盖、强穿透优势，4000米高空可实现72平方公里稳定信号覆盖，综合性能达传统方案2—3倍，有效破解灾后“三断”（断电、断网、断路）通信难题，以硬核网络韧性守护侨乡数字安全。

    智慧筑家

    数字进万家，点亮品质生活“新图景”

    数字生命线，最终落脚于千家万户的美好生活。

    江门广电网络以AI赋能、场景驱动、服务升级为方向，全面推进数字家庭建设，让高速网络、智能终端、智慧应用走进寻常百姓家，打造“安全、便捷、舒适、健康”的现代数字生活范式。

    “一句话开灯、调空调，视频问诊一键连通，全家都能用！”江门市蓬江区市民陈女士家的智慧客厅，生动诠释着数字生活的便捷。江门广电推出“广电AI电视+智能网关+全屋智能”一体化解决方案，搭载AI数字人交互、语音控制、多屏联动、家庭安防、健康监测等功能，实现“一句话操控全屋、一屏观遍全家”。从智能照明、智能门锁、环境监测到影音娱乐、亲情互动，数字家庭系统以极简操作适配全年龄段使用需求，让老年群体用得懂、青少年用得欢、上班族用得省心。

    此外，依托广电专属云平台与安全加密技术，实现家庭数据、视频监控、个人信息全程安全防护，筑牢家庭数字安全屏障，让科技温度充盈侨乡每一户家庭。

    善政兴业

    智治融城乡，赋能城市治理“新大脑”

    数字基础设施既是民生福祉，更是城市治理与产业发展的核心支撑。

    江门广电网络发挥全媒体、全网络、全连接优势，深度参与智慧城市、数字乡村建设，以数字化手段提升治理效能、赋能产业升级、助力基层善治，为城市发展装上“智慧大脑”。

    在乡村治理一线，“以前处理村民纠纷、排查安全隐患，要跑遍全村挨家问；现在打开平台，村里情况一目了然，调度指令一键下达。”开平市百合镇网格员的工作日常，因“智慧广电·百合镇公共服务平台”彻底改变。在乡村治理一线，这个在北京亮相国际广播电影电视展览会、获国家广电总局与中国广电集团领导肯定的平台，整合了视频监控、应急广播、无人机巡防、环境监测等实用功能。“一网统管、一屏调度、一键响应”的智能化治理模式，为百合镇等乡镇构建起智能化、精细化治理新模式，管理效率大幅提升。

    城市治理的“智慧度”，藏在市民办事的便捷里、企业发展的加速度里。城市治理场景中，江门广电网络助力政务信息化、公共安全、交通疏导、应急指挥等系统高效运行，依托稳定传输网络与高清视频能力，支撑城市管理数据实时采集、智能分析、快速处置。同时，公司以5G+广电特色应用赋能产业发展，为园区企业、中小商户提供高速组网、云端算力、数字化转型支撑，以数字底座激活新质生产力，助力江门人工智能、先进制造等产业提速增效。

    文化与产业的碰撞，在数字赋能下焕发新活力。省级影视服务平台落地开平后，“广东省广播电视协会江门工作站”正式挂牌广东广电网络江门分公司。这套“1个联盟+1个服务中心+4大拍摄孵化基地+N个全域景区地”的全链条服务体系，让影视创作更便捷高效，更有效推进文化大数据落地，实现“影视+文旅+科技”深度融合。

    温情护航

    “平安通”陪伴，守护特殊群体“幸福线”

    数字时代，一个都不能少。

    作为江门市民政局主导、广东广电网络运营的重点民生工程，江门平安通项目以数字技术守护老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体的居家安全，成为江门数字生命线中温情的民生篇章。

    作为广东省老龄化程度较高的城市，江门的养老服务需求迫切。江门广电网络创新打造“慧家康养”居家社区养老解决方案，构建“线上智慧平台+线下服务中心+智能终端设备”一体化服务体系，为全市三区四市特殊群体提供7×24小时全天候紧急支援、医疗急救、主动关怀、情绪支援及居家生活照料转介服务。

    台山市水步镇七旬老人雷伯患严重痛风，关节变形致行动艰难，一根简陋扫把竿是唯一支撑，活动被困方寸间。“平安通”工作人员捕捉需求后，迅速对接“爱循环・益起来”辅具回收计划，为其精准申请适配拐杖。如今，雷伯拄上新拐杖，蹒跚走出家门，眼中满是欣喜：“终于能放心跟乡亲们唠家常了。”这一幕，正是“平安通”服务从“紧急救助”向“品质关怀”延伸的生动写照。

    自2025年4月以来，“平安通”服务已覆盖全市7个县区，服务用户达2.3万户，构建起“线上智慧平台+线下服务中心+智能终端设备”一体化服务体系。极端天气期间，平台精准推送预警短信超2.2万条；累计化解紧急救援危机700余宗，通过定期探访、助餐代购、家政陪诊等转介服务，收获98%以上用户满意度。

    服务落地更重长效关怀，“平安通”建立分级暖心回访机制。常态化开展电话问候、生日关怀、上门探访，年均入户走访超1.2万人次。同时配套提供助餐代购、就医陪诊、家政服务、居家适老改造等便民转介服务，用户满意度稳定保持在98%以上。

    暖心服务的高效运转，离不开坚实的数字平台支撑。江门广电网络自主研发康养数智服务、“平安通”智慧服务、康养小程序三大平台，采用“1个市级总平台+7个区级分平台”分布式架构，响应时延控制在3秒以内，可承载百万级终端同时接入。平台全程采用国密级加密技术，严守群众个人信息与数据安全底线。

    依托自研平台与广电资源，江门广电网络深度挖掘老年群体安全、健康、情感三大核心需求，推出“平安通”居家安全守护套装、智慧健康监测服务、暖心陪伴服务三大创新产品，推动服务从“基础守护”向“品质康养”升级，打造智慧养老“江门样板”。

    坚守初心

    勇担使命，续写侨乡数字基建新篇章

    作为侨乡意识形态主阵地，江门广电网络始终坚持“党网姓党”，自觉肩负起时代赋予的宣传思想和舆论引导职责使命，主动推进全媒体时代系统性传播变革，构建“内容+技术+管理”的全媒体传播矩阵，将市委市政府的政策方针传入侨乡千家万户，确保广播电视播出安全和网络安全，牢牢守住意识形态安全“南大门”。

    从光缆铺展到算力赋能，从家庭智慧到城市智治，从网络保障到民生守护，江门广电网络始终以党媒政网的责任担当，深耕数字基础设施建设，以实际行动践行“数字生命线”的时代使命。

    数字织锦绣，侨乡启新程。面向“十五五”新征程，江门广电网络将继续聚焦网络强基、算力赋能、智慧惠民、安全可靠四大方向，持续升级万兆光网、拓展AI应用、深化民生服务、提升网络韧性，全力打造更具稳定性、包容性、创新性的数字基础设施体系。与全市各界携手同行，为江门在粤港澳大湾区数字化进程中彰显侨乡担当、贡献广电力量。